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导购培训PPT
课件
汇报人：XX
目录
01培训目标与内容
02产品知识讲解
03销售技巧培训
04顾客服务与维护
05案例分析与实操
06培训总结与反馈
培训目标与内
容
第一章
明确培训目的
提升销售技能
通过培训，导购员能掌握有效的沟通
技巧和销售策略，提高顾客满意度和
01
销售业绩。增强产品知识
导购培训应包括产品特性、优势等知
识，使导购员能准确解答顾客疑问，
02
优化顾客服务提升专业形象。
培训目的是让导购员了解顾客需求，
提供个性化服务，建立长期的顾客关03
系。
设定培训课程内容
深入讲解各类产品的特点、优势及使用方法，确保
产品知识教育
导购员能准确传达产品信息给顾客。
教授有效的沟通技巧、顾客心理分析和销售策略，
销售技巧培训
提高导购员的销售业绩。
介绍顾客接待、需求分析、售后服务等流程，确保
顾客服务流程
导购员提供专业且周到的服务。
确定培训效
010203
果评估
设定评估标准实施前后测试收集反馈信息
根据培训目标设定具体的在培训前后对导购员进行通过问卷调查、面谈等方
评估标准，如销售业绩提知识和技能测试，以量化式收集导购员对培训内容
升、顾客满意度增加等。培训效果。和方式的反馈，评估培训
的接受度和实用性。
产品知识讲解
第二章
产品特点介绍
创新技术应用用户体验设计环保材料使用
介绍产品中采用的最新技术，如强调产品设计中对用户体验的重说明产品在制造过程中使用环保
人工智能、物联网等，提升产品视，如界面友好、操作简便等，材料，减少对环境的影响，符合
竞争力。以满足客户需求。可持续发展理念。
产品优势分析
技术创新点
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