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月度退货率汇总表
退货率按产品分
退货统计明细表
产品每季度退货率
SERIES
2024年第一季度产品退货概括表
序号
产品类型
2023年总
退货率
2024年第一
季度退货率
2024年第二
季度退货率
比较
第一季度退货主要问题
第一季度行动
第二季度退货主要问题
第二季度行动
电饭煲
↓
外壳变形，不通电
找供应商一起深入分析不通电的原因并进行改善，计划在4月底完成。
1、外壳变形，不通电；
1.跟供应商商定将保险丝套管由硅胶材料改为波纤材料，减弱异常温度的传感灵敏度；将保险丝支架由半弧形结构改为圆形，减小保险丝与外锅接触面积，问题产品为2023年年前生产，2023年底已完成改善！
电磁炉
↑
不通电，按键功能失效
将问题反馈给供应商进行改善，计划4月底完成。
分析原因为数码管内部有一个字节边有残留晶元导致漏电流过大，引起对芯片的干扰导致不通电，5月底已完成！后续监督供应商经过两道测试后才能按正常的成品进行包装，同时我司不定期对供方的生产现场、记录进行抽查
电蒸笼
保险线烧坏，不通电。
已找梁部做了初步的分析的测试，待收到近期退货的10多台样板后，找供应商作进一步的分析和制定改善措施。
A.热熔断器内部触点加厚；
b.热熔断器的额定工作电流实际做成15A，但为了满足产品认证需要，其表面丝印标识不变仍为10A;(加大额定工作电流，热熔断器牵涉到引脚需要加粗、触点需适用15A的、弹簧需适用15A的)
5月中旬已完成
多士炉
打奶器
偶尔出现不加热现象
原因是人为操作时导致奶嘴衔接线头不良，以确认改进。
电压力锅
外壳变形，不通电，
1、外壳变形，不通电；
2、方煲内胆掉漆（PC010）
1、跟供应商商定将保险丝套管由硅胶材料改为波纤材料，减弱异常温度的传感灵敏度；将保险丝支架由半弧形结构改为圆形，减小保险丝与外锅接触面积，问题产品为2024年前生产，2023年底已完成改善！
2、因供应商更改涂层材料导致质量出现问题，后要求更换新内锅，预计7月底完成。
电热水壶
1、DK70手柄螺丝柱断裂，导致手柄漏水；
2、DK265/227开关干涉，早跳；
1、DK70手柄螺丝柱断裂，导致手柄漏水；
2、A295壶内生锈；
3、DK300不加热。
1、更改产品结构并已最终确认
2、初步分析为焊接不良，具体原因在8月初会得出结论
3、电路板二极管电流击穿，已要求供应商改善并发8D报告，在7月底提供
蒸汽料理机
发热管不工作
原因是PCB板可控硅失效导致开关无效，一通电就自动工作把保险丝烧坏，以要求装配改善并发8D报告，8月初完成！
辽宁号排插
面包机
配件
智力精灵
双层蒸笼
接水盘
合计
广州市拓璞电器发展有限公司
TOPELECTRICAPPLIANCESINDUSTRIALLTD.
2023年退货明细统计表
2024年
一月份
二月份
三月份
四月份
五月份
六月份
七月份
八月份
九月份
十月份
十一月份
十二月份
年度合计
第一季度合计
第二季度合计
第三季度合计
2023年至2024年10月
线上
线下
合计
线上
线下
销售
数量
退货
数量
退货率
销售
数量
退货
数量
总销
售量
销售数量
退货
数量
线下销售数量
退货数量
总销售量
销售数量
退货数量
总销售量
退货
数量
退货
数量
销售
数量
退货
数量
总销
售量
销售
数量
总销
售量
退货
数量
总计
13年
0401
0402
0403
第一季度
0404
0405
0406
第二季度
第三季度
2023至2024年内销产品月度退货汇总表
时间
线下
销售数量
退货数量
13年合计
14年第一季度合计
14年第二季度合计
14年第三季度合计
13年至14年10月份
?2023?/?1?/?1
311.00
2.00
6.40E-03
2214.00
3.00
1.40E-03
2525.00
5.00
1.98E-03
?2023?/?2?/?2
197.00
4.00
.02
1161.00
4.00
3.40E-03
1358.00
8.00
5.89E-03
?2023?/?3?/?2
341.00
14.00
.04
2287.00
1.00
4.00E-04
2628.00
15.00
5.71E-03
?2023?/?4?/?2
256.00
9.00
.04
3789.00
6.00
1.60E-03
4045.00
15.00
3.71E-03
?2023?/?5?/?2
257.00
16.00
.06
2844.00
7.00
2.50
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