原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
ICS03080
CCSA12
团体标准
T/HNAS026.1—2025
“陪您满意游湘西”服务规范
第1部分：旅游景区
Servicespecificationfor“ExperienceAuthenticXiangxiwithDedicated
Service”Part1：Tourismattractions
2025-04-28发布2025-05-01实施
湖南省标准化协会
发布
湖南省旅游学会
T/HNAS026.1—2025
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规
定起草。
本文件是《“陪您满意游湘西”服务规范》的第1部分。已经发布了以下部分：
——第1部分：旅游景区；
——第2部分：旅行社；
——第3部分：导游。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由湘西土家族苗族自治州文化旅游广电局提出。
本文件由湖南省标准化协会、湖南省旅游学会归口。
本文件起草单位：湖南省城研产业发展中心有限公司、湘西土家族苗族自治州文化旅游广电局、湖
南师范大学。
本文件主要起草人：孟奕爽、吴勇、章发林、田小虎、唐成、易和、龙曼、李艳芳、黄彬、周意、
龚亚玲、刘敏、尹辉辉、郑丹、王追、李晟雯、侯子怡、何璐、曹译元。
I
T/HNAS026.1—2025
目次
前言I
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求2
5设施设备2
6服务人员3
7景区服务4
8安全管理4
9服务质量管理5
I
T/HNAS026.1—2025
“陪您满意游湘西”服务规范
第1部分：旅游景区
1范围
本文件规定了湘西土家族苗族自治州等级旅游景区服务的基本要求、设施设备、服务人员、景区服
务、安全管理和服务质量管理等方面的具体要求。
本文件适用于湘西土家族苗族自治州等级旅游景区服务质量管理。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB2894安全标志及使用导则标准大全
GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号
GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号
GB/T16868商品经营质量管理规范
文档评论（0）