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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年电子商务快递服务标准合同

本合同目录一览

第一条定义与术语解释

1.1电子商务

1.2快递服务

1.3合同双方

1.4货物

1.5包裹

1.6送货上门

1.7快递网点自取

1.8快递跟踪信息

1.9工作日

1.10延误

1.11损坏

1.12丢失

1.13保险

1.14索赔

第二条服务内容与标准

2.1快递范围

2.2服务时效

2.3包装标准

2.4配送区域

2.5配送时间

2.6特殊物品处理

2.7退货服务

2.8售后服务

第三条费用与支付

3.1服务费用

3.2额外服务费用

3.3费用计算方式

3.4支付方式

3.5支付时间

第四条合同的有效期

4.1合同开始日期

4.2合同结束日期

4.3续约条款

第五条违约责任

5.1快递公司违约

5.2客户违约

5.3不可抗力

第六条争议解决

6.1协商解决

6.2调解

6.3仲裁

6.4法律适用

第七条隐私保护与数据安全

7.1隐私保护政策

7.2数据安全措施

7.3个人信息使用

第八条通知与联系

8.1通知方式

8.2联系信息

第九条服务变更与终止

9.1服务变更

9.2合同终止

9.3终止后事宜处理

第十条特殊条款

10.1节假日服务

10.2恶劣天气影响

10.3重大活动保障

第十一条保险条款

11.1保险覆盖

11.2保险理赔

11.3保险费用承担

第十二条索赔与赔偿

12.1索赔条件

12.2赔偿标准

12.3赔偿流程

第十三条法律合规

13.1遵守法律法规

13.2合同合规性

13.3授权与资质

第十四条附件

14.1服务收费标准明细

14.2特殊物品清单

14.3保险保单副本

14.4合同双方联系信息表

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1电子商务

指通过互联网进行的商业交易活动，包括但不限于商品或服务的购买、销售、支付等活动。

1.2快递服务

指快递公司提供的将货物从寄件人处运送到收件人处的服务。

1.3合同双方

1.4货物

指客户交给快递公司运输的物品，包括商品、文件等。

1.5包裹

指快递公司根据客户的要求，将货物封装并准备运输的单元。

1.6送货上门

指快递公司将货物直接送到客户指定的地址和收件人。

1.7快递网点自取

指客户在其指定的快递网点自行领取货物的服务。

1.8快递跟踪信息

指快递公司提供给客户的关于货物运输状态的信息，包括发货、中转、派送、签收等。

1.9工作日

指除法定节假日外的星期一至星期五。

1.10延误

指快递公司未在约定的服务时效内完成货物的运输。

1.11损坏

指货物在运输过程中因快递公司的原因导致的外部破损或功能损坏。

1.12丢失

指货物在运输过程中因快递公司的原因导致的遗失。

1.13保险

指快递公司根据客户的要求，为货物购买的保险，用于赔偿货物在运输过程中的损失。

1.14索赔

指客户因货物损坏、丢失等原因向快递公司提出的赔偿要求。

第二条服务内容与标准

2.1快递范围

快递公司提供国内外的快递服务，包括但不限于文件、商品等。

2.2服务时效

快递公司应在客户下单后，按照约定的时效完成货物的运输。具体时效见附件1。

2.3包装标准

快递公司应根据货物的性质和运输要求，进行适当的包装，确保货物在运输过程中的安全。

2.4配送区域

快递公司应在约定的配送区域内提供送货上门或快递网点自取服务。

2.5配送时间

快递公司应在约定的工作日内，按照客户的要求提供送货上门或快递网点自取服务。

2.6特殊物品处理

对于易碎、易燃、易爆、有毒、有害等特殊物品，快递公司应按照相关法律法规和公司的规定进行处理。

2.7退货服务

客户在收到货物后，如因质量、数量等原因需要退货，应按照电子商务平台的相关规定进行退货。

2.8售后服务

快递公司应提供必要的售后服务，包括但不限于货物损坏、丢失的赔偿等。

第三条费用与支付

3.1服务费用

客户应按照快递公司的收费标准支付服务费用。具体收费标准见附件1。

3.2额外服务费用

客户如需快递公司提供超出标准服务的额外服务，包括但不限于加急、特殊包装等，应支付相应的额外服务费用。

3.3费用计算方式

服务费用和额外服务费用的计算方式，按照快递公司制定的计算规则进行。

3.4支付方式

客户可以通过在线支付、银行转账等方式支付服务费用和额外服务费用。

3.5支付时间