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酒店培训考试--技能大赛服务知识题技能大赛是检验酒店员工专业技能水平的重要途径，酒店培训考试是技能大赛的重要组成部分。服务知识题是酒店培训考试的重点内容，需要员工掌握酒店服务流程、礼仪规范、安全知识等方面的知识。AZbyAliceZou
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客房服务流程客人预订客人通过电话、网络
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