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2025年金融消费权益保护知识竞赛题库及答案

一、选择题（每题有且仅有一个正确答案）

1.金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，留存时间不少于（）。

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

答案：B。根据相关金融消费权益保护规定，金融机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时留存相关资料的时间不少于3年，以保证在一定期限内可追溯相关信息。

2.消费者在购买金融产品或者接受金融服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝金融机构的（）。

A.推销行为

B.强制交易行为

C.宣传行为

D.介绍行为

答案：B。公平交易权是金融消费者的重要权利之一，消费者有权拒绝金融机构的强制交易行为，以保障自身在交易中的自主性和公平性。

3.以下哪种不属于金融消费者的基本权利？（）

A.自主选择权

B.隐私权

C.决策权

D.受教育权

答案：C。金融消费者的基本权利包括自主选择权、隐私权、受教育权等。决策权一般不属于金融消费者在与金融机构交易过程中的基本权利表述，金融消费者更多是在了解信息基础上自主选择，而不是对金融机构业务有决策权。

4.金融机构应当建立健全金融消费者投诉处理机制，指定专门部门负责金融消费者投诉处理工作，并对外公布（）。

A.总经理电话

B.投诉方式和投诉处理流程

C.财务报表

D.股东名单

答案：B。金融机构为保障金融消费者的投诉渠道畅通，应公布投诉方式和投诉处理流程，让消费者清楚如何进行投诉以及投诉后的处理流程。总经理电话、财务报表和股东名单与投诉处理机制并无直接关联。

5.当金融消费者与金融机构发生纠纷时，可以向（）申请调解。

A.消费者协会

B.金融消费纠纷调解组织

C.工商局

D.税务局

答案：B。金融消费纠纷调解组织是专门处理金融消费纠纷的机构，当金融消费者与金融机构发生纠纷时，可向其申请调解。消费者协会主要处理一般消费领域纠纷；工商局主要负责市场监管等工作；税务局主要负责税收征管，它们并非专门处理金融消费纠纷的组织。

6.金融机构在进行金融产品宣传时，不得有以下哪种行为？（）

A.如实介绍产品收益和风险

B.夸大产品收益，隐瞒产品风险

C.提供产品的详细信息

D.告知消费者投资有风险

答案：B。金融机构在宣传金融产品时应遵循诚实信用原则，如实介绍产品收益和风险，提供详细信息并告知消费者投资风险。夸大产品收益、隐瞒产品风险是误导消费者的行为，违反了金融消费权益保护的要求。

7.消费者个人信息包括姓名、性别、身份证件号码、联系方式、账号和密码等，金融机构对这些信息应（）。

A.随意出售

B.严格保密

C.向公众公开

D.与其他机构共享

答案：B。金融机构有义务对消费者个人信息严格保密，防止信息泄露。随意出售、向公众公开或与其他机构共享消费者个人信息均侵犯了消费者的隐私权。

8.金融消费者购买金融产品后，金融机构应及时向消费者提供（）。

A.产品说明书

B.发票

C.交易凭证

D.宣传海报

答案：C。交易凭证是金融消费者购买金融产品的重要证明，记录了交易的关键信息，金融机构应及时向消费者提供。产品说明书在购买前一般会提供；发票通常在涉及纳税等特定消费场景才会提供；宣传海报主要用于宣传，并非购买后必须提供的重要文件。

9.以下关于金融消费者受教育权的说法，错误的是（）。

A.金融机构有义务开展金融知识普及活动

B.金融消费者可以主动学习金融知识

C.受教育权仅指金融机构向消费者宣传金融产品

D.金融消费者受教育权有助于提高金融素养

答案：C。金融消费者受教育权不仅包括金融机构向消费者宣传金融产品，还包括开展金融知识普及活动、风险教育等多方面内容，目的是帮助金融消费者提高金融素养，消费者自身也可以主动学习金融知识。所以C选项说法错误。

10.金融机构对金融消费者个人金融信息的收集、使用和对外提供应当遵循（）原则。

A.合法、正当、必要

B.随意、方便、快捷

C.全面、详细、公开

D.保密、安全、共享

答案：A。金融机构对金融消费者个人金融信息的收集、使用和对外提供应当遵循合法、正当、必要原则，确保信息处理行为符合法律法规要求，保护消费者的信息安全。随意、方便、快捷以及全面、详细、公开的表述不符合信息保护要求；共享也应在合法合规的前提下进行，而不是随意共享。

二、填空题

1.金融消费者享有财产安全权，金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的________安全。

答案：财产。财产安全权是金融消费者的重要权利之一，金融机构有责任保障消费者在金融交易中的财产安全。

2.金融机构在销售金融产品