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急诊科护患关系现状分析.pdf

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    1引言

    1.1研究背景

    近几年来，护患关系越来越紧张，因为各方面的因素，信任度也越来越低。急诊科又是面向社会

    接待急诊或重症患者的地方，所以每天都能容纳很多不同病种的患者，这样一来患者及家属和医护人

    员之间的关系发生矛盾和纠纷的可能性最高[1]。现在很多研究表明，护患关系之所以如此紧张，大

    部分原因是护士对患者的态度强硬或沟通方式不对，但是最主要的因素也是现如今一直存在的因护士

    与患者的信任度大幅度降低，这可能是护患关系紧张的最根本的原因。护患关系不仅影响患者的精神

    力，也影响医护工作人员的工作氛围，降低工作热情和效率，直接影响医疗工作质量。国内外研究表

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