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电商“最后一公里”配送过程中的消费者权益保护与维权指南报告.docx

电商“最后一公里”配送过程中的消费者权益保护与维权指南报告.docx

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    电商“最后一公里”配送过程中的消费者权益保护与维权指南报告范文参考

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.1.1互联网技术发展

    1.1.2消费者权益保护问题

    1.1.3政府措施

    1.2项目意义

    1.2.1提升消费者权益保护意识

    1.2.2提供维权指南

    1.2.3促进电商行业健康发展

    1.2.4推动法律法规完善

    1.3项目目标

    1.3.1分析权益保护问题

    1.3.2提供维权途径和方法

    1.3.3提出法律法规完善建议

    1.3.4推动电商行业发展

    1.4研究方法

    1.4.1文献分析法

    1.4.2案例分析法

    1.4.3调查问卷法

    1.4.4专家访谈法

    二、消费者在“最

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