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某区住建局居民小区物业管理工作表态发言材料

尊敬的各位领导、各位同仁、居民朋友们：

大家好！

今天，我站在这里，深感责任重大，使命光荣。作为某区住建局的一员，我深知居民小区物业管理工作的重要性，它直接关系到千家万户的切身利益，关系到社会的和谐稳定。在此，我谨代表某区住建局，就进一步加强和改进居民小区物业管理工作，向大家作出郑重表态。

一、认清形势，提高站位，切实增强做好物业管理工作的责任感和使命感

当前，随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，居民对小区物业管理的需求日益多样化、个性化。然而，我们也必须清醒地看到，我区物业管理工作还存在一些不容忽视的问题。比如，部分物业公司服务意识不强，服务质量不高；小区公共设施老化，维修不及时；业主委员会作用发挥不充分，业主与物业之间矛盾纠纷时有发生等。这些问题，不仅影响了居民的生活质量，也损害了党和政府的形象。

因此，我们必须从讲政治的高度，充分认识做好物业管理工作的重要性，切实增强责任感和使命感。要牢固树立以人民为中心的发展思想，把物业管理作为改善民生、促进社会和谐的重要工作来抓，努力为居民创造更加安全、舒适、和谐的生活环境。

二、明确目标，突出重点，全面提升物业管理服务水平

针对当前物业管理工作中存在的问题，我们将采取有力措施，全面提升物业管理服务水平。具体来讲，我们将重点抓好以下几个方面的工作：

（一）加强物业公司监管，提升服务质量

我们将进一步完善物业公司监管机制，加强对物业公司的日常监管和考核。通过建立物业服务质量评价体系，定期对物业公司进行服务质量评估，并将评估结果向社会公布，接受居民监督。同时，我们将加大对物业公司的奖惩力度，对服务质量高、居民满意度高的物业公司给予表彰奖励；对服务质量差、居民投诉多的物业公司进行通报批评，并责令限期整改；对整改不到位或拒不整改的，依法依规进行处罚，直至取消其物业服务资格。

（二）加强小区公共设施维护，改善居住环境

我们将建立小区公共设施维护长效机制，明确维护责任主体和经费来源。对于老旧小区，我们将积极争取政府资金支持，加大公共设施改造力度；对于新建小区，我们将督促开发商和物业公司严格按照规划要求，建设和完善公共设施。同时，我们将加强对小区公共设施的日常巡查和维护，确保设施完好、运行正常。

（三）发挥业主委员会作用，促进业主自治

我们将加强对业主委员会的指导和服务，帮助业主委员会建立健全工作制度，规范运作流程。通过举办培训班、召开座谈会等方式，提高业主委员会成员的综合素质和履职能力。同时，我们将积极引导业主委员会参与小区事务管理，发挥其在协调业主与物业之间关系、监督物业公司服务等方面的积极作用。

（四）加强矛盾纠纷调解，维护小区和谐稳定

我们将建立健全小区矛盾纠纷调解机制，加强调解队伍建设。对于小区内发生的矛盾纠纷，我们将及时介入、妥善调解，努力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。同时，我们将加强对业主和物业公司的法制宣传教育，引导他们依法理性表达诉求、维护自身权益。

三、强化保障，创新机制，确保物业管理工作取得实效

为了确保物业管理工作取得实效，我们将从以下几个方面强化保障、创新机制：

（一）加强组织领导

我们将成立由区政府领导任组长的物业管理工作领导小组，统筹协调全区物业管理工作。各街道办事处、社区居委会也要成立相应的领导机构和工作机构，明确专人负责物业管理工作。同时，我们将建立物业管理工作联席会议制度，定期召开会议，研究解决物业管理工作中的重大问题。

（二）加大投入力度

我们将积极争取政府资金支持，加大对物业管理工作的投入力度。同时，鼓励社会资本参与小区公共设施改造和物业管理服务，形成多元化投入机制。对于老旧小区改造和公共设施维护等重点项目，我们将优先安排资金、优先予以保障。

（三）创新管理手段

我们将充分利用现代信息技术手段，提高物业管理水平。比如，建立物业管理信息平台，实现物业公司信息、小区公共设施信息、业主信息等数据的共享和交换；推广使用智能门禁系统、智能停车系统等智能化设施，提高小区安全管理水平；利用大数据、云计算等技术手段，对物业服务质量进行实时监测和分析评估等。

（四）加强宣传引导

我们将通过电视、广播、报纸、网络等多种渠道，加强对物业管理工作的宣传引导。通过宣传物业管理法律法规、政策措施、典型案例等，提高居民对物业管理工作的认识和理解；通过宣传优秀物业公司和优秀业主委员会的典型事迹和经验做法，激发广大居民参与物业管理的积极性和创造性。

四、加强队伍建设，提高人员素质，为物业管理工作提供有力保障

物业管理工作的好坏，关键在于人。因此，我们将把加强队伍建设、提高人员素质作为做好物业管理工作的重中之重来抓。

（一）加强培训教育

我们将定期组织物业公司管理人员、业主委员会成员等进行培训教育，提高他们的业务素质和履职能力。培训内容涵盖