《深入探讨客户关系管理》课件.pptVIP

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深入探讨客户关系管理(CRM);CRM简介;CRM的历史演变;CRM的重要性;CRM主要目标;CRM的三大核心模块;CRM理论基础;CRM与客户生命周期管理;经典CRM模型;CRM系统种类;CRM关键技术;数据在CRM中的作用;客户画像与精细化管理;CRM系统应用流程;客户获取策略;客户关怀与满意度管理;客户忠诚度提升;客户流失分析与挽回;销售自动化与CRM;营销自动化与CRM;客户服务自动化与CRM;CRM在B2B行业应用;CRM在B2C行业应用;金融行业CRM案例分析;汽车行业CRM应用;电商行业CRM应用;制造业CRM案例;医疗行业CRM案例;CRM项目实施流程;CRM系统落地难点;CRM团队组织架构;CRM用户培训与变革管理;CRM数据安全与合规;评估CRM实施效果;前沿CRM应用:人工智能;前沿CRM应用:大数据;前沿CRM应用:云计算;CRM移动化趋势;行业TOPCRM解决方案;国外CRM成功案例;中国CRM落地实践;新兴CRM生态创新;社交媒体与CRM融合;智能硬件与CRM融合;CRM未来趋势展望;CRM主流厂商市场比拼;企业实施CRM的误区;提高CRM成功率的建议;总结与要点回顾;QA与互动讨论

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