二零二五售后服务协议书格式范例.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五售后服务协议书格式范例

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务描述

1.售后服务范围

乙方对甲方购买的设备或产品提供售后服务，包括但不限于设备维修、故障排除、技术支持等。

乙方应确保提供的售后服务符合国家相关标准和行业规范。

2.响应时间

乙方应在接到甲方售后服务请求后，在______小时内（具体时长）作出响应。

对于需要现场处理的售后服务，乙方应在接到请求后的______小时内到达现场。

二、售后服务责任

1.乙方应保证所提供的服务质量，确保甲方设备或产品的正常运行。

乙方应对因乙方原因造成的设备或产品故障负责，并提供相应的维修或更换服务。

2.乙方保证在正常使用条件下，自设备或产品交付之日起______年内（具体时长）提供免费的售后服务。

对于超出免费服务期限的售后服务，乙方应向甲方收取合理的费用。

三、售后服务费用

1.免费服务期间，乙方不收取任何服务费用。

2.超出免费服务期限的售后服务，乙方可根据实际服务内容向甲方收取费用。

费用标准应在双方签订的售后服务协议中明确约定。

四、争议解决

1.甲方与乙方在售后服务过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行评估，如发现服务不符合要求，有权要求乙方进行改进或提供补偿。

有权要求乙方提供售后服务相关的记录和报告，以备查阅。

义务：

在使用过程中，应妥善保管设备或产品，避免因不当使用导致的故障。

及时向乙方报告设备或产品的故障情况，以便乙方能够及时提供服务。

2.乙方权利与义务

权利：

在提供售后服务时，有权要求甲方提供必要的设备或产品信息，以便进行维修或更换。

有权在提供服务后，要求甲方对服务质量和效果进行确认。

义务：

提供的售后服务应满足甲方的要求，确保设备或产品恢复正常使用状态。

对甲方提供的信息和设备或产品保密，不得泄露给任何第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方应在提供服务后，对服务效果进行自检，确保达到甲方的要求。

甲方应在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本协议约定的服务内容和质量要求为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新提供服务等。

七、付款方式与期限

1.预付款

本协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方协议总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付协议总价的尾款，即协议总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于人工费用、材料费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照协议约定的时间、地点、质量提供服务，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合协议要求，应负责免费重新提供服务，并按照协议总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。