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心理援助热线应急方案
第一章热线筹备与人员选拔
1.确立热线筹备目标
为确保心理援助热线的有效运作，首先需要明确筹备目标。热线的主要任务是为有需要的个体提供及时、专业的心理支持和危机干预，降低心理危机事件的发生率。
2.建立筹备小组
成立一个筹备小组，由政府部门、专业心理咨询师、志愿者等组成。筹备小组负责热线筹备工作的整体规划和实施，确保热线顺利启动。
3.设定热线服务范围
明确热线服务的对象，如针对疫情期间的心理援助、青少年心理问题、家庭矛盾等。根据服务范围，确定热线的服务时间、热线号码和运营模式。
4.人员选拔与培训
选拔具备以下条件的人员担任热线工作人员：
a.具备相关专业背
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