宝马汽车销售业务接待回访及相关知识测试试卷.docx

宝马汽车销售业务接待回访及相关知识测试试卷

1、我店的财务经理是（）?

A、万珊(正确答案)

B、兰婷

C、邹莎

D、徐杏

2、我店的新车交付专员是（）?

A、陈亮

B、吴峰(正确答案)

C、邹莎

D、彭超

3、展厅接待客户的流程有哪些（）?*

A、趋前迎接，引导泊车(正确答案)

B、邀请入座，提供茶饮(正确答案)

C、探需分析，讲解车辆(正确答案)

D、邀请客户试乘试驾(正确答案)

E、议价谈判，提供全款与按揭的购车方案(正确答案)

F、客户离店24小时内发送慰问短信(正确答案)

G、讲解MyBMWAPP功能(正确答案)

H、推荐BEV适用车型，并演示充电步骤(正确答案)

I、登记客户