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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年社区商业综合体物业综合管理与维护合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同解释

2.服务内容

2.1物业管理服务

2.2维护服务

2.3安全保卫服务

3.服务期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

4.服务费用

4.1服务费用标准

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.物业设施设备管理

5.1设备清单与责任

5.2设备维护保养

5.3设备更新与改造

6.业主权益保障

6.1业主投诉处理

6.2业主大会

6.3业主参与管理

7.人员管理

7.1人员配置与培训

7.2人员考核与奖惩

7.3人员调配与交接

8.财务管理

8.1财务报告与审计

8.2费用预算与控制

8.3财务风险防范

9.应急管理

9.1应急预案

9.2应急响应流程

9.3应急演练与评估

10.合作与协调

10.1与政府、相关部门合作

10.2与其他业主组织协调

10.3与第三方合作

11.违约责任

11.1违约行为定义

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿标准

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同解除

14.其他

14.1不可抗力

14.2合同附件

14.3合同签署与生效

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

1.1.1物业管理：指对社区商业综合体范围内的公共区域、共用设施设备进行管理、维护和保养，确保其正常运行和良好使用状态。

1.1.2维护服务：指对社区商业综合体内的设备、设施进行定期检查、保养、维修和更新等服务。

1.1.3安全保卫服务：指对社区商业综合体进行安全巡查、门禁管理、消防安全管理、突发事件处理等服务。

1.2合同解释

1.2.1本合同中，除非上下文另有明确规定，否则术语的含义应按照本条所定义的解释执行。

第二条服务内容

2.1物业管理服务

2.1.1每日巡查，确保公共区域、共用设施设备整洁、完好。

2.1.2公共区域卫生清洁，包括地面、墙面、窗户、卫生间等。

2.1.3绿化养护，包括花草树木修剪、浇水、施肥等。

2.2维护服务

2.2.1设备设施定期检查，发现问题及时维修。

2.2.2设备设施保养，包括润滑、更换易损件等。

2.3安全保卫服务

2.3.124小时值班巡逻，确保社区商业综合体安全。

2.3.2门禁管理，限制非业主进入社区商业综合体。

2.3.3消防安全管理，定期检查消防设施，确保消防通道畅通。

第三条服务期限

3.1合同起始日期：2024年1月1日

3.2合同终止日期：2027年12月31日

第四条服务费用

4.1服务费用标准：根据社区商业综合体实际情况制定，具体费用标准见附件一。

4.2费用支付方式：业主通过物业管理费缴纳，每月缴纳一次。

4.3费用调整机制：根据物价上涨等因素，经业主大会同意后，可适当调整服务费用。

第五条物业设施设备管理

5.1设备清单与责任：详见附件二，设备管理责任明确到人。

5.2设备维护保养：按照设备保养计划进行，确保设备正常运行。

5.3设备更新与改造：根据设备使用寿命和运行状况，提出更新改造方案，经业主大会同意后实施。

第六条业主权益保障

6.1业主投诉处理：设立投诉渠道，及时处理业主投诉，保障业主合法权益。

6.2业主大会：定期召开业主大会，讨论和决定物业管理相关事项。

6.3业主参与管理：鼓励业主参与物业管理，提出意见和建议。

第七条人员管理

7.1人员配置与培训：根据服务需求配置人员，定期进行专业技能培训。

7.2人员考核与奖惩：对员工进行定期考核，根据考核结果进行奖惩。

7.3人员调配与交接：合理调配人员，确保工作顺利进行，明确人员交接手续。

第八条财务管理

8.1财务报告与审计

8.1.1每月编制物业管理费收支明细表，及时向业主公布。

8.1.2每年度进行财务审计，审计报告提交业主大会审议。

8.2费用预算与控制

8.2.1根据年度工作计划编制预算，经业主大会批准后执行。

8.2.2定期监控预算执行情况，对超支部分进行说明和处理。

8.3财务风险防范

8.3.1建立健全财务管理制度，防范财务风险。

8.3.2定期进行风险评估，采取相应措施降低风险。

第九条应急管理

9.1应急预案

9.1.1制定各类应急预案，包