物业保洁管理制度执行标准.pptx

物业保洁管理制度执行标准

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目录

02

岗位分工与工作内容

01

总则与工作标准

03

卫生专项标准

04

人员管理制度

05

质量监督体系

01

PART

总则与工作标准

制度目的

确保物业区域保洁工作达到规定标准，提高环境卫生质量，为业主提供整洁、舒适的居住和工作环境。

适用范围

适用于公司管辖范围内的所有物业项目，包括住宅小区、商业街区、办公楼等。

制度目的与适用范围

五定原则实施规范

定人

定时间

定标准

定工具

定奖惩

制定详细的保洁标准和验收规范，确保保洁工作达到规定要求。

明确保洁人员岗位职责，实行专人专岗，确保保洁工作有专人负责。

规定保洁工作的时间节点和频次，确保保洁工作按时进行，不留死角。

配备专业保洁工具和药剂，提高保洁效率和质量。

建立保洁工作奖惩机制，对保洁工作表现优秀的员工进行奖励，对不符合要求的进行处罚。

六无

无垃圾堆积、无果皮纸屑、无痰迹污渍、无污水外溢、无蚊蝇滋生、无异味散发。

七净

路面净、绿化带净、楼道净、公共设施净、门窗净、墙面净、屋顶净。

六无七净质量标准

按照垃圾分类要求，将垃圾分为有害垃圾、可回收物、湿垃圾（厨余垃圾）和其他垃圾四类，进行分类收集。

每日定时清理垃圾，确保垃圾不堆积、不外溢，保持环境整洁。

垃圾在运输过程中应保持密闭，防止垃圾散落和异味散发。

将垃圾运送至指定的垃圾处理站进行处理，确保垃圾得到妥善处理，不造成环境污染。

垃圾日产日清要求

分类收集

定时清理

密闭运输

垃圾处理

02

PART

岗位分工与工作内容

负责区域

物业管辖内的公共区域，包括楼道、走廊、电梯、大堂、停车场、绿化带等。

清洁频次

每日清扫，保持环境整洁，及时清理垃圾和杂物。

工具与设备

使用合适的清洁工具和设备，如扫帚、拖把、清洁剂、吸尘器等。

安全要求

注意自身安全和他人安全，避免清洁过程中造成人身伤害或财产损失。

环境清洁岗位职责

物品保洁岗位规范

保洁范围

公共设施、设备、家具等物品的保洁，如门窗、玻璃、墙面、灯具等。

清洁方法

根据不同物品的材质和特性，选择合适的清洁方法和清洁剂。

保养与维护

定期对物品进行保养和维护，延长使用寿命，提高保洁效果。

损坏报告

发现物品损坏或异常情况，及时报告上级或相关部门处理。

01

将垃圾分为可回收物、有害垃圾和其他垃圾，进行分类收集和处理。

废物处理岗位流程

02

定时定点收集垃圾，确保垃圾不溢出垃圾桶，并及时清理垃圾桶周围的垃圾。

03

使用专用垃圾运输工具，将垃圾分类运输到指定的垃圾处理站。

04

按照环保要求，对垃圾进行分类处理和回收利用，减少环境污染。

03

PART

卫生专项标准

卫生间保洁细则

确保便池内外干净，无残留污物，定期消毒，无异味。

便池清洁

保持地面无积水、无杂物，防滑处理，每日清扫，确保干燥整洁。

地面清洁

洗手台及镜面

卫生纸、皂液器等设施

洗手台无积水、无污渍，镜面光亮无水痕，水龙头及配件保持干净。

卫生纸及时更换，皂液器无滴漏，保持设施完好、干净。

公共区域标准

楼道及楼梯

保持楼道及楼梯无杂物、无灰尘，定期清扫，扶手无污渍。

02

04

03

01

天台及绿化带

天台无杂物、无积水，绿化带内无垃圾，绿植保持干净、整洁。

电梯及轿厢

电梯内外无污渍、无灰尘，轿厢内无异味，定期消毒，按钮面板保持干净。

停车场及地下车库

停车场及地下车库无油污、无积水，定期清扫，确保整洁。

04

PART

人员管理制度

考勤与排班制度

考勤管理

实行电子打卡或指纹打卡，确保保洁人员出勤率和工作效率。

排班制度

根据物业区域保洁任务和实际情况，合理安排保洁人员工作时间和排班表。

休息与请假

确保保洁人员有合理的休息时间，请假需提前申请，并安排替班人员。

着装要求

保持个人仪容整洁，不染发、不烫发，不留怪异发型，不留长指甲。

仪容整洁

行为规范

举止文明，礼貌待人，工作时应保持积极、专注的态度。

统一穿着工作服，整洁大方，避免穿着过于暴露或怪异的服装。

仪容仪表规范

工具使用

保洁人员应熟练使用各类保洁工具，如扫帚、拖把、抹布等，并保持工具清洁。

工具物资管理

物资管理

定期盘点保洁物资，如清洁剂、消毒剂、纸巾等，确保物资充足、不浪费。

领用制度

领用物资需登记，损坏或丢失需赔偿，杜绝私自挪用。

05

PART

质量监督体系

日常检查机制

保洁区域定期巡检

确保每个保洁区域都有专人负责，每日进行多次巡检。

保洁质量评估

问题跟踪与整改

制定保洁质量评估标准，对清洁效果进行量化评分。

发现问题及时记录并反馈，确保问题得到及时整改和解决。

1

2

3

考核奖惩制度

保洁员绩效考核

根据保洁工作质量和效率，对员工进行绩效考核。

奖惩措施明确

设立奖惩机制，对表现优秀的保洁员给予奖励，对表现不佳的进行处罚。

激励与培训

通过奖惩措