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软件开发与技术支持合作协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

邮箱：_________________________

乙方（受托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

邮箱：_________________________

第一章定义与术语

1.1除非本协议中另有规定，以下术语具有以下含义：

1.1.1“软件”指的是甲方委托乙方开发的计算机程序及其相关文档。

1.1.2“技术支持”指的是乙方为甲方提供的技术维护、升级和咨询服务。

1.1.3“开发周期”指的是乙方完成软件开发的预定时间段。

1.1.4“服务期限”指的是本协议规定的乙方提供技术支持服务的期限。

第二章合作目标

2.1甲方委托乙方开发软件，并提供技术支持服务。

2.2乙方同意按照本协议的约定，按时完成软件开发，并按照甲方的要求提供技术支持服务。

第三章软件开发

3.1软件需求

3.1.1甲方应在合同签订后5个工作日内向乙方提供详细的软件需求文档。

3.1.2乙方应在收到甲方提供的软件需求文档后7个工作日内，对需求进行分析并反馈给甲方。

3.1.3双方应在收到乙方反馈的需求分析后5个工作日内达成一致意见，并签订软件开发合同。

3.2开发周期

3.2.1乙方应在软件开发合同签订后30天内开始软件开发工作。

3.2.2乙方应在开发周期内按照约定时间表完成软件开发，并保证软件质量符合甲方要求。

3.3软件交付

3.3.1乙方应在开发周期结束后5个工作日内向甲方交付软件及相关的技术文档。

3.3.2甲方应在收到软件及技术文档后10个工作日内进行验收，并签署验收报告。

第四章技术支持服务

4.1技术支持范围

4.1.1乙方应提供以下技术支持服务：

（1）软件维护：乙方应对软件进行定期检查、修复和优化，保证软件的正常运行。

（2）软件升级：乙方应根据甲方需求对软件进行功能升级和功能优化。

（3）技术咨询：乙方应提供与软件相关的技术咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。

4.2服务期限

4.2.1乙方提供技术支持服务的期限为软件开发完成后2年。

4.2.2甲方有权在服务期限届满前30天，书面通知乙方终止技术支持服务。

4.3服务响应时间

4.3.1乙方应在接到甲方技术支持请求后2小时内响应，并提供解决方案。

4.3.2对于紧急情况，乙方应在1小时内响应并提供解决方案。

第五章保密与知识产权

5.1保密

5.1.1双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和其它机密信息予以保密。

5.1.2双方承诺在未经对方书面同意的情况下，不得向第三方披露或泄露对方的保密信息。

5.2知识产权

5.2.1乙方开发的软件及其相关文档的知识产权归甲方所有。

5.2.2乙方在提供技术支持服务过程中所形成的改进、优化等成果，其知识产权归乙方所有。

5.2.3双方同意在合同有效期内及终止后，不得使用对方的商标、商号、标识等进行商业活动。

第六章费用与支付

6.1费用

6.1.1软件开发费用为人民币___元，包括但不限于开发、测试、文档编制等费用。

6.1.2技术支持服务费用为人民币___元/年，自服务期限开始之日起计算。

6.1.3双方另有约定的，按照约定执行。

6.2支付

6.2.1甲方应按照以下方式向乙方支付费用：

（1）软件开发费用分三期支付，首期支付___元，于合同签订后5个工作日内支付；第二期支付___元，于软件开发完成并验收合格后5个工作日内支付；第三期支付___元，于软件交付后30个工作日内支付。

（2）技术支持服务费用应于每年服务期限开始前5个工作日内支付。

6.2.2甲方支付费用时，应提供合法有效的发票，乙方应在收到发票后5个工作日内予以报销。

第七章违约责任

7.1甲方违约责任

7.1.1如果甲方未按约定时间支付费用，乙方有权暂停软件开发或技术支持服务，直至甲方支付相应费用。

7.1.2如果甲方违反本协议的保密义务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未支付费用总额的___%。

7.2乙方违约责任

7.2.1如果乙方未按约定时间完成软件开发或提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为软件开发费用或技术支持服务费用的___%。

7.2.2如果乙方违反本协议的保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未支付费用总额的___%。

第八章争议解决

8.1如果在履行本协议过程中发生争议，双方