2024微信小程序智能客服系统合作协议3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024小程序智能客服系统合作协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合作双方基本信息

2.1合作方A基本信息

2.2合作方B基本信息

3.合作内容与范围

3.1系统功能

3.2技术支持与服务

3.3运营管理

4.系统开发与技术标准

4.1开发计划与进度

4.2技术标准与规范

4.3系统验收标准

5.知识产权与保密

5.1知识产权归属

5.2保密条款

5.3侵权责任

6.费用与支付

6.1费用构成

6.2支付方式

6.3付款时间与期限

7.运营管理与维护

7.1运营管理职责

7.2系统维护与更新

7.3故障处理与响应时间

8.甲方责任与义务

8.1甲方责任

8.2甲方义务

9.乙方责任与义务

9.1乙方责任

9.2乙方义务

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同期限与终止

12.1合同期限

12.2合同终止条件

13.合同生效与变更

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

14.其他

14.1不可抗力

14.2合同附件

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“小程序”指由腾讯公司提供的平台上的应用程序。

1.1.2“智能客服系统”指根据甲方需求，由乙方开发并提供的基于小程序的智能客服解决方案。

1.1.3“合作方A”指甲方，即使用智能客服系统的主体。

1.1.4“合作方B”指乙方，即提供智能客服系统开发与服务的主体。

1.2解释

1.2.1本合同中使用的术语，除非上下文另有规定，否则应具有本条定义的含义。

2.合作双方基本信息

2.1合作方A基本信息

2.1.1名称：[甲方全称]

2.1.2地址：[甲方详细地址]

2.1.3联系人：[甲方联系人姓名]

2.1.4联系电话：[甲方联系电话]

2.2合作方B基本信息

2.2.1名称：[乙方全称]

2.2.2地址：[乙方详细地址]

2.2.3联系人：[乙方联系人姓名]

2.2.4联系电话：[乙方联系电话]

3.合作内容与范围

3.1系统功能

3.1.1.1自动回复常见问题

3.1.1.2实时在线咨询

3.1.1.3用户行为分析

3.1.1.4数据统计与报表

3.2技术支持与服务

3.2.1乙方应提供智能客服系统的技术支持，包括但不限于：

3.2.1.1系统安装与调试

3.2.1.2系统升级与维护

3.2.1.3技术培训与指导

3.3运营管理

3.3.1甲方负责智能客服系统的运营管理，包括但不限于：

3.3.1.1用户培训与指导

3.3.1.2系统内容更新与维护

3.3.1.3用户反馈处理

4.系统开发与技术标准

4.1开发计划与进度

4.1.1乙方应根据甲方需求，制定详细的开发计划，包括开发阶段、时间节点和交付成果。

4.1.2乙方应按照开发计划按时完成系统开发，并确保系统质量符合约定标准。

4.2技术标准与规范

4.2.1.1小程序开发规范

4.2.1.2相关国家及行业标准

4.3系统验收标准

4.3.1.1系统功能完整，符合开发计划要求

4.3.1.2系统性能稳定，满足甲方业务需求

4.3.1.3系统界面友好，操作便捷

5.知识产权与保密

5.1知识产权归属

5.1.1智能客服系统的知识产