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百货商场数字化运营与顾客体验提升的顾客满意度评价模型研究报告.docx

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    百货商场数字化运营与顾客体验提升的顾客满意度评价模型研究报告

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.1.1数字化浪潮的冲击

    1.1.2顾客体验的重视

    1.1.3顾客满意度的提升

    1.2项目意义

    1.2.1推动百货商场数字化转型

    1.2.2提升顾客体验和满意度

    1.2.3促进百货商场可持续发展

    1.2.4为相关行业提供借鉴

    1.3研究内容与方法

    1.3.1数字化运营现状分析

    1.3.2顾客体验影响因素研究

    1.3.3顾客满意度评价模型构建

    1.3.4实证分析与验证

    二、数字化运营与顾客体验的融合路径

    2.1数字化运营的基础构建

    2.1.1信息基础设施的完善

    2.1.2

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