物业设施维护及修理管理实施方案.docxVIP

物业设施维护及修理管理实施方案

目录

一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（一）背景介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（二）目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（三）适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、物业设施分类与维护保养等级标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

（一）物业设施分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

公共设施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

专用设施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

家居设施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

（二）维护保养等级标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

一级维护保养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

二级维护保养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

三级维护保养．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

三、物业设施维护及修理管理组织架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

（一）管理组织结构图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

（二）各部门职责说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

四、物业设施日常检查与维修流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

（一）日常巡检流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

巡检计划制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

巡检执行与记录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

故障隐患识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

（二）维修流程设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

报修受理与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

维修计划制定与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

维修过程监控与验收．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

五、物业设施维护及修理管理手段与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

（一）信息化管理系统应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

系统功能介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

数据采集与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58

决策支持与预警机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60

（二）培训与考核机制建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61

员工培训计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62

技能考核标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63

绩效激励措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64

六、物业设施维护及修理管理监督与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65

（一）监督机制设置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68

监督部门职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．69

监督检查流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70

整改与反馈机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71

（二