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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年业务外包通用合同

本合同目录一览

1.业务外包范围与内容

1.1外包业务的具体范围

1.2外包业务的内容与要求

2.外包服务提供商的选择

2.1选择标准与流程

2.2服务提供商的义务与责任

3.合同期限与起始时间

3.1合同期限的确定

3.2合同起始时间的确定

4.服务费用与支付方式

4.1服务费用的确定

4.2支付方式与时间

5.服务质量与标准

5.1服务质量的保证

5.2服务标准的制定与评估

6.保密与信息安全

6.1保密义务的界定

6.2信息安全措施的实施

7.变更与终止合同

7.1合同变更的条件与程序

7.2合同终止的条件与程序

8.违约责任与赔偿

8.1违约行为的界定

8.2赔偿责任的确定

9.争议解决方式

9.1争议解决的途径

9.2争议解决的时间限制

10.法律适用与争议解决

10.1合同适用的法律法规

10.2法律适用与争议解决的优先顺序

11.合同的签订与生效

11.1合同签订的程序与要求

11.2合同生效的条件与时间

12.合同的解除与终止

12.1合同解除的条件与程序

12.2合同终止后的义务与责任

13.其他条款

13.1双方约定的其他事项

13.2附加条款的效力

14.附件

14.1附件的清单与说明

14.2附件的效力与解释

第一部分：合同如下：

第一条业务外包范围与内容

1.1外包业务的具体范围

（1）客户服务支持：提供电话、在线客服、现场支持等服务；

（2）技术支持服务：系统维护、软件升级、故障排查等技术支持；

（3）人力资源服务：招聘、培训、薪酬福利管理等服务；

（4）财务会计服务：财务报表编制、税务申报、审计协助等服务；

（5）供应链管理服务：采购、库存管理、物流配送等服务。

1.2外包业务的内容与要求

外包业务的内容与要求按照甲方提供的《业务外包需求说明书》执行，双方可就业务内容与要求进行协商并签订补充协议。服务提供商需按照约定的服务内容、服务标准、服务时间等要求提供服务。

第二条外包服务提供商的选择

2.1选择标准与流程

（1）发布采购公告；

（2）供应商报名与资质审核；

（3）招标文件发放与答疑；

（4）供应商投标；

（5）投标文件评审；

（6）候选供应商的实地考察；

（7）合同谈判与签订。

2.2服务提供商的义务与责任

（1）按照约定时间、质量、标准完成服务；

（2）保证服务过程中所涉及的信息安全与保密；

（3）对服务过程中出现的问题及时整改并承担相应责任；

（4）遵守国家法律法规及甲方公司的相关规定。

第三条合同期限与起始时间

3.1合同期限的确定

本合同自双方签订之日起生效，合同期限为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方同意续签，应签订书面续签协议。

3.2合同起始时间的确定

合同起始时间根据双方协商确定，以甲方发出的《业务外包启动通知书》为准。服务提供商应在合同起始日期开始提供服务。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用的确定

服务费用根据双方协商确定的《业务外包需求说明书》中的费用标准执行。如费用标准发生调整，双方可签订补充协议。

4.2支付方式与时间

甲方按照双方约定的支付周期向服务提供商支付服务费用。支付方式可以为银行转账、支票支付等。支付时间分别为每季度第一个月、每半年第一个月及每年第一个月的前10个工作日内。

第五条服务质量与标准

5.1服务质量的保证

服务提供商需保证服务质量，按照《业务外包需求说明书》中约定的服务质量标准提供服务，并接受甲方的监督与检查。

5.2服务标准的制定与评估

服务提供商应制定详细的服务标准，包括但不限于服务响应时间、服务完成率、客户满意度等指标，并按照约定周期向甲方报告服务状况。甲方有权对服务提供商的服务质量进行评估，并提出改进建议。

第六条保密与信息安全

6.1保密义务的界定

双方在合同履行过程中，可能涉及商业秘密、客户信息等敏感信息。双方均有保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。

6.2信息安全措施的实施

服务提供商应采取适当的信息安全措施，确保服务过程中甲方数据和信息的安全，防范信息泄露、篡改、丢失等风险。如发生信息安全事件，服务提供商应及时通知甲方，并采取措施予以解决。

第八条变更与终止合同

8.1合同变更的条件与程序

除非法律或本合同另有规定，任何合同的变更或终止均需双方协商一致，并签订书面协议。合同变更包括但不限于服务范围、服务期限、服务费用的变