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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版IT设备维护服务合同书
本合同目录一览
1.定义和解释
1.1本合同中使用的术语和定义
1.2合同双方的解释权
2.服务内容
2.1IT设备维护范围
2.2维护服务项目及标准
2.3服务响应时间
3.服务提供方责任
3.1服务提供方义务
3.2服务提供方人员要求
3.3服务提供方资质证明
4.客户责任
4.1客户提供信息及设备的责任
4.2客户配合维护的责任
4.3客户反馈问题的责任
5.服务费用及支付
5.1服务费用标准
5.2支付方式及时间
5.3逾期付款的违约责任
6.服务期限
6.1合同期限
6.2试用期
6.3合同终止及续签
7.服务质量保证
7.1服务质量标准
7.2质量问题的处理流程
7.3服务不满意的处理方式
8.保密条款
8.1保密范围
8.2保密义务
8.3保密违约责任
9.违约责任
9.1违约行为及责任
9.2违约金及赔偿
10.不可抗力条款
10.1不可抗力的定义
10.2不可抗力事件的处理
11.合同解除
11.1合同解除条件
11.2合同解除程序
12.合同争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决机构
13.合同生效及变更
13.1合同生效条件
13.2合同变更程序
14.其他
14.1合同附件
14.2合同份数
14.3合同解释权
第一部分：合同如下：
1.定义和解释
1.1本合同中使用的术语和定义
（1）“IT设备”指合同双方约定的计算机、服务器、网络设备、存储设备等。
（2）“维护服务”指对IT设备进行日常保养、故障排除、性能优化等服务。
（3）“服务提供方”指提供IT设备维护服务的乙方。
（4）“客户”指接受IT设备维护服务的甲方。
1.2合同双方的解释权
本合同如有歧义，以双方协商一致的解释为准。
2.服务内容
2.1IT设备维护范围
（1）硬件设备的检查、维修、更换及升级。
（2）软件系统的安装、调试、升级及故障排除。
（3）网络设备的配置、优化及故障排除。
2.2维护服务项目及标准
（1）硬件设备：确保设备正常运行，修复故障，保证设备性能。
（2）软件系统：确保系统稳定运行，解决软件故障，优化系统性能。
（3）网络设备：确保网络畅通，优化网络配置，排除网络故障。
2.3服务响应时间
（1）一般故障：24小时内响应，48小时内解决。
（2）紧急故障：2小时内响应，4小时内解决。
3.服务提供方责任
3.1服务提供方义务
（1）按照合同约定提供高质量的IT设备维护服务。
（2）对服务过程中获取的甲方信息予以保密。
（3）遵守国家法律法规，履行社会责任。
3.2服务提供方人员要求
（1）服务人员应具备相关IT设备维护资质。
3.3服务提供方资质证明
服务提供方应提供相关资质证明文件，包括但不限于：营业执照、税务登记证、组织机构代码证、IT设备维护资质证书等。
4.客户责任
4.1客户提供信息及设备的责任
（1）甲方应提供准确的设备信息，包括但不限于：设备型号、配置、数量等。
（2）甲方应确保提供的信息真实、完整。
4.2客户配合维护的责任
（1）甲方应配合服务提供方进行设备检查、维修及升级等工作。
（2）甲方应提供必要的场地、工具及人员支持。
4.3客户反馈问题的责任
甲方应在发现设备故障或性能问题时，及时向服务提供方反馈，以便及时解决问题。
5.服务费用及支付
5.1服务费用标准
（1）按实际发生的维护工作量计算费用。
（2）费用包括但不限于：人工费、材料费、差旅费等。
5.2支付方式及时间
（1）甲方应在服务完成后支付相应费用。
（2）支付方式：银行转账。
5.3逾期付款的违约责任
（1）逾期付款超过3个工作日，乙方有权暂停服务。
（2）逾期付款超过7个工作日，甲方应支付违约金，违约金为逾期付款金额的1%。
6.服务期限
6.1合同期限
本合同有效期为一年，自双方签字盖章之日起计算。
6.2试用期
本合同自签订之日起，前30日为试用期。
6.3合同终止及续签
（1）合同期满前30日，双方可协商续签合同。
（2）任何一方均有权提前30日书面通知对方终止合同。
8.保密条款
8.1保密范围
（1）本合同中涉及到的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等。
（2）服务提供方在服务过程中知悉的甲方内部信息。
8.2保密义务
（1）双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
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