2025年SaaS定制化CRM系统销售服务协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年SaaS定制化CRM系统销售服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1甲方

2.2乙方

3.服务内容

3.1CRM系统概述

3.2功能模块

3.3技术支持

4.项目实施

4.1项目启动

4.2项目规划

4.3项目实施

5.服务期限

5.1合同期限

5.2服务期限

6.费用与支付

6.1费用构成

6.2支付方式

6.3付款时间

7.知识产权

7.1甲方知识产权

7.2乙方知识产权

8.数据安全与隐私

8.1数据安全

8.2隐私保护

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同生效与终止

12.1合同生效

12.2合同终止

13.其他

13.1通知与通讯

13.2不可抗力

13.3合同附件

14.合同签署与附件

14.1合同签署

14.2附件清单

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1SaaS指软件即服务（SoftwareasaService）模式，即乙方提供的基于云平台的CRM系统。

1.1.2CRM系统指乙方开发的、旨在帮助企业实现客户关系管理的一整套软件系统和相关服务。

1.1.3功能模块指CRM系统中的各个子功能，如销售管理、客户服务、市场营销等。

1.1.4技术支持指乙方对CRM系统进行的日常维护、故障排除、系统升级等技术服务。

2.合同双方

2.1甲方

2.1.1甲方全称：[甲方全称]

2.1.2甲方地址：[甲方地址]

2.1.3甲方联系人：[甲方联系人姓名]

2.1.4甲方联系电话：[甲方联系电话]

2.2乙方

2.2.1乙方全称：[乙方全称]

2.2.2乙方地址：[乙方地址]

2.2.3乙方联系人：[乙方联系人姓名]

2.2.4乙方联系电话：[乙方联系电话]

3.服务内容

3.1CRM系统概述

3.1.1乙方提供一套完整的SaaS定制化CRM系统，包括但不限于用户管理、数据管理、流程管理等模块。

3.1.2CRM系统应具备与甲方业务流程相匹配的定制化功能。

3.2功能模块

3.2.1销售管理：客户信息管理、销售机会管理、销售流程管理等。

3.2.2客户服务：客户咨询、客户投诉、售后服务管理等。

3.2.3市场营销：营销活动策划、客户关系管理、营销效果分析等。

3.3技术支持

3.3.1乙方提供CRM系统的安装、配置、升级等服务。

3.3.2乙方在系统上线后提供为期一年的免费技术支持服务。

4.项目实施

4.1项目启动

4.1.1甲方在合同签订后10个工作日内向乙方提供项目需求文档。

4.1.2乙方在收到需求文档后5个工作日内制定项目实施计划。

4.2项目规划

4.2.1乙方根据项目需求文档和实施计划，制定详细的项目时间表和里程碑。

4.3项目实施

4.3.1乙方按照项目实施计划进行系统开发、测试、部署等工作。

4.3.2甲方配合乙方进行系统测试和验收。

5.服务期限

5.1合同期限

5.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[合同期限]年。

5.2服务期限

5.2.1乙方提供的服务期限为合同期限内的全部服务内容。

6.费用与支付

6.1费用构成

6.1.1本合同费用包括但不限于系统开发费用、系统部署费用、技术支持费用等。

6.2支付方式

6.2.1甲方应在合同签订后5个工作日内支付系统开发费用总额的[支付比例]%作为预付款。

6.2.2剩余费用在系统验收合格后5个工作日内支付。

6.3付款时间

6.3.1甲方应按照本合同约定的付款时间节点向乙方支付相应款项。

7.知识产权

7.1甲方知识产权

7.1.1甲方对本合同项下的CRM系统拥有所有权和使用权。

7.2乙方知识产权

7.2.1乙方对本合同项下的CRM系统拥有著作权、专利权、商标权等知识产权。

8.数据安全与隐私

8.1数据安全

8.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，确保CRM系统及其数据的安全性和完整性。

8.1.2乙方应建立数据备份机制，定期进行数据备份，确保数据可恢复性。

8.1.3未经甲方授权，乙方不得向任何第三方泄露或提供甲方数据。

8.2隐私保护

8.2.1乙方承诺遵守相关法律法规，对