2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案(共60题).pdfVIP

2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及

答案共（60题）

1.散布是整理何观察收集到的数据的常用形工具。以下可应用散

布的是（）O

A、观察两个变量之间是否存在相关关系

B、观察数据是否随时间变化

C、观察数据的分散程度

D、观察数据的集中趋势

正确答案：A

2.GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次和质量体系所需要的（）

建立质量标准目标。

A、过程

B、人员

C、资源

D、相关方

正确答案：A

3.QC小组活动源于()

A、日本

B、美国

C、中国

D、韩国

正确答案：A

4.在防差错应用中，以下不属于防错原则的是()o

A、消减、合并、调整或简化(ECRS)

B、全员参与

C、追求完美

D、效率优先

正确答案：D

5.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以

下不属于九条基本准则理念的是Oo

A、资源配置

B、战略导向

C、系统管理

D、合作共赢

正确答案：A

6.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）。

A、测量M阶段

B、分析A阶段

C、改进I阶段

D、控制C阶段

正确答案：C

7.质量是指〃客体的一组固有特性满足要求的程度〃。下述对质量定义

解释不正确的是J（O

A、客体是指〃可感知或可想象的任何事物〃

B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特

性

C、要求是指〃明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望〃。

D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特

性

正确答案：B

8.从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为20,样本均值

为158,另一个样本的样本量为10,样本均值为152,则将它们合并

为一个样本，其样本均值为()

A、153

B、154C、155

D、156

正确答案：D

9.关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是()o

A、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小

B、Cp由过程5MIE决定，与容差无关

C、Cp与过程输出的平均值无关

D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平

正确答案：B

10.质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点

决定，以O为标准。

A、过程受控和满足需求

B、检验合格

C、顾客需求和期望

D、认证机构的要求

正确答案：A

11.关于《卓越绩效评价》(GB/T19580)准的作用，不正确的是()

A、为组织追求卓越提供自我评价的准则

B、作为各类质量奖的评价依据

C、作为组织建立经营管理体系的框架

D、作为合格评定的依据

正确答案：D

12.《卓越绩效评价》(GB/T19580)准建立在九条基本理念基础上,

以下不属于九条基本理念的是O

A、资源配置

B、战略导向

C、系统管理

D、合作共赢

正确答案：A

13.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提

出的“KAN。模型〃中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量

特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是()

A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性

B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量

特性

C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量

特性

D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性

价比，这是期望型质量特性

正确答案：C

14.)在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。

A、戴明

B、朱兰

C、费根堡姆

D、克劳斯比

正确答案：C

15.亲和图一般和()方法配合使用

A、排列图

B、控制图

C、过程能力

D、头脑风暴

正确答案：A

16.企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,

质量教育培训的首要内容（）

A、质量知识教