家居终端门店礼仪培训.pptx

家居终端门店礼仪培训

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家居终端门店礼仪概述

门店员工形象礼仪

门店销售服务礼仪

门店环境与设施礼仪

与客户沟通的礼仪与技巧

门店团队协作与职业素养

01

家居终端门店礼仪概述

礼仪定义

礼仪是人们在社会交往中约定俗成的行为规范，包括礼节、礼貌、仪态、仪式等方面。

礼仪的重要性

礼仪是人际交往的润滑剂，能够增强人与人之间的互相尊重与理解，提升个人及企业形象，促进销售成交。

礼仪的定义与重要性

家居终端门店礼仪的特点

专业性

家居终端门店礼仪需要体现专业性，通过专业的仪态、语言和行为，为顾客提供专业的服务和建议。

服务性

家居终端门店礼仪强调服务性，要求员工以顾客为中心，关