电子商务退货处理免责声明.docVIP

电子商务退货处理免责声明

合同编号：__________

甲方（卖方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

乙方（买方）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

电子邮箱：__________

一、合同主体

1.甲方（卖方）信息

甲方作为本合同中的卖方，具有合法的经营资格和销售相关商品的资质。甲方承诺所销售的商品符合国家相关标准和质量要求，并对商品的描述和信息的真实性负责。

甲方的公司名称、法定代表人、地址、联系方式和电子邮箱等信息如上述所列，如有变更，应及时通知乙方。

2.乙方（买方）信息

乙方作为本合同中的买方，具有购买相关商品的意愿和能力。乙方在购买商品时应提供真实、准确的个人信息，包括姓名、地址、联系方式和电子邮箱等。

乙方承诺按照本合同的约定支付商品价款，并遵守本合同中的各项条款和规定。

二、定义与解释

1.相关术语定义

“商品”指甲方在其电子商务平台上销售的各类产品。

“退货”指乙方将购买的商品退回给甲方的行为。

“退货期限”指乙方有权提出退货申请的时间范围。

“检验权利”指甲方对退回的商品进行检查和评估的权利。

“验收标准”指甲方用于判断退回商品是否符合退货要求的标准。

2.解释规则

本合同中的标题仅为方便阅读而设，不影响合同条款的解释和理解。

本合同中的条款应按照其通常的含义进行解释，如有歧义，应根据合同的目的和上下文进行解释。

本合同中的未尽事宜，可由双方协商补充约定，补充约定与本合同具有同等法律效力。

三、退货政策概述

1.适用的退货情况

乙方在收到商品后，如发觉商品存在质量问题、与描述不符或其他乙方认为不符合购买预期的情况，有权在规定的退货期限内提出退货申请。

商品未经使用、未损坏且保持原始包装完好的情况下，乙方可以无理由退货，但需承担退货的运输费用。

2.退货期限

乙方应在收到商品后的[具体天数]天内提出退货申请，逾期则视为乙方放弃退货权利。

对于存在质量问题的商品，乙方应在发觉问题后的[具体天数]天内提出退货申请，以便甲方及时处理。

四、退货流程

1.发起退货的方式

乙方可以通过甲方的电子商务平台提交退货申请，填写退货原因、商品信息等相关内容。

甲方在收到乙方的退货申请后，应在[具体天数]个工作日内进行审核，并通过邮件或短信等方式通知乙方审核结果。

2.退货商品的包装与标识要求

乙方应将退货商品妥善包装，保证商品在运输过程中不受损坏。

退货商品的包装应包括原始商品包装、说明书、配件等所有随商品附带的物品。

乙方应在退货商品的包装上标明乙方的姓名、地址、联系方式以及退货单号等信息，以便甲方进行识别和处理。

3.退货的运输方式及费用承担

乙方可以选择自行安排退货的运输方式，也可以选择使用甲方指定的快递或物流公司进行退货。

如商品存在质量问题或与描述不符等情况，退货的运输费用由甲方承担；如乙方无理由退货，退货的运输费用由乙方承担。

乙方在选择运输方式时，应选择可靠的快递或物流公司，并保证商品能够安全、及时地送达甲方指定的地址。

五、商品检验与验收

1.甲方的检验权利

甲方有权对乙方退回的商品进行检验，以确定商品是否符合退货要求。

甲方的检验应在收到退货商品后的[具体天数]个工作日内完成，如因特殊情况需要延长检验时间，应提前通知乙方。

2.验收标准

商品应保持原始状态，未经使用、未损坏且包装完好。

商品的数量、型号、规格等应与乙方购买时的订单信息一致。

商品应符合国家相关标准和质量要求，如存在质量问题，应按照相关法律法规进行处理。

六、免责声明范围

1.一般免责事项

甲方对于因不可抗力、行为、第三方原因等导致的无法履行本合同的情况，不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。

甲方对于因乙方自身原因导致的商品损坏、丢失等情况，不承担赔偿责任。

甲方对于乙方在使用商品过程中因自身操作不当或违反商品使用说明而导致的任何损失或损害，不承担责任。

2.特定情况下的免责

在商品已经交付给乙方且乙方已经签收的情况下，甲方对于商品在运输过程中的损坏或丢失不承担责任，但乙方能够提供证据证明商品在交付时已经存在损坏或丢失情况的除外。

对于乙方提供的个人信息，甲方将按照相关法律法规和隐私政策进行保护，但因乙方自身原因导致个人信息泄露的情况，甲方不承担责任。

七、责任限制

1.最高赔偿限额

甲方对乙方的赔偿责任以乙方购买商品的价款为限，对于乙方因退货或其他原因产生的间接损失、利润损失、机会损失等，甲方不承担赔偿责任。

如因甲方的原因导致乙方遭受损失，甲方的赔