2025年自考组织行为学精华考点梳理与通关策略.doc

1月自考组织行為学(二)串讲

1.学习组织行為学的意义：

（1）提高管理者使用人才的水平。

(２)改善人际关系,增强组织凝聚力。

（3）提高管理者素质，增强领导有效性。

（4）调动各方面的主观能动性。

(5)使组织更好地适应环境变化。

２.研究措施类型:

描述性研究、预测性研究和因果性研究。

理论性研究、应用性研究和工作性研究。

案例研究、現场研究和试验室研究。

3.科学管理理论的重要内容

（1)通过制定工作定额提高劳动生产率

（2）為每项工作挑选第一流的工人

(３)使工人掌握原则化操作措施、原则化工具使工作环境原则化

（4）采用差异计件工资制

（5）工人和雇主都必须进行一次精神革命，互相进行合作

(6)把计划职能与执行职能进行了划分

（７)推行职能制和直线职能制

4．组织理论的三阶段

古典组织理论：韦伯和法约尔的行政组织理论强调组织的刚性构造。

近代组织理论:行為科学理论，强调人的原因。

現代组织理论:权变的管理理论。

5.影响组织设计的权变原因:

企业环境;企业目的和战略；技术条件；企业规模;企业发展阶段；人员素质等

6.韦伯理想的行政体系的重要内容:

（1)把组织中各项活动划分為基本作业分派給组员。

（2）形成等级链

（3)组织中人的任免通过正式考试和教育来实現

（４）管理人员委任制

（5)管理人员和企业所有者分开

(６)组织关系不受个人情感原因影响,完全理性原则

（7）管理人员专职制，按规定发薪升迁

（8)管理人员严守组织纪律

７.法约尔的经营六活动和管理五职能理论

经营六活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。

管理活动中的五职能:计划、组织、指挥、协调和控制

8.14条管理原则

(1）分工（2）权力与责任（3)纪律(4）命令的统一(５）指挥的统一（6）个人利益服从整体利益（7）职工的酬劳（8）集权（９）管理层次：法约尔跳板（10)秩序(1１)公正（12)保持人员稳定(13)发挥员工的发明性和积极性(14)集体主义精神

9.明茨伯格的经理角色理论

第一类角色，人际关系方面（1）挂名首脑（2）领导者角色（3)联络者

第二类角色，信息方面的角色(４）监督人角色(5）信息传播人角色(6)发言人角色

第三类角色，决策方面的角色（7）企业家(８）故障排除者(9)资源分派者(１0)談判者

10.人际关系学派的重要观点

（1)人非经济人,而是复杂人

(2）人与人之间的关系是影响员工士气的重要原因

(３)非正式组织影响员工行為

（4）要通过提高员工的满足度来调动其积极性

11.组织机构的类型:通过部门与职位的组合而实現。

1、业务经营机构:直接从事实体业务活动的机构又称為直线机构。

２、职能管理机构：直接从事指导和监督企业业务经营活动的机构,又称為参谋机构或职能机构,不直接从事实体业务仅仅向企业领导提出意見。

３、行政事务机构：从事行政事务活动,以提供服务為宗旨的服务性机构。

4、领导决策机构:决定企业大政方针的机构。

1２.集权和分权:

１、集权：决策制定和权威集中于总部或上层管理者手中—直线制组织形式。

２、分权：决策的制定和大部分权力下放給下属部门的组织-事业部制。

1３.职位界定的基本原则

（1)责任和权利相对应

（2）处理好集权和分权的关系

（3）防止越权行為

14.事业部制构造:在总部下设置有独立经营自主权的事业部来进行管理的组织形式,适合规模巨大的企业。

１、基本特点

(1)按产品、地区或市场顾客划分事业部

(2)独立经营、独立核算

(3）既是利润中心也是市场责任单位

（4)总企业有最高的财务和人事权利

(５)设置事业部经理

長处和缺陷:Ｐ8７

１5.矩阵型构造:把职能部门按工程项目划分為项目小组的形式，双重领导,但适应性很强。

長处和缺陷:P8８

16.网络构造:由一种精干的关键组织通过建立以协议為基础的业务关系网络，也称為虚拟组织。

例如：耐克，戴尔企业，秉承“借力、双嬴、共生”的思想。

長处和缺陷：Ｐ91

1７．正式组织和非正式组织

1、正式组织:根据有关管理部门的决定、命令、指示為完毕特定的任务而建立的组织。优缺陷：P92

2、非正式组织：根据个人的爱好和爱好等自发建立的组织。优缺陷:Ｐ93

18.流动劳动力：兼职的、临時的、特设的或不签定协议的劳动力。

流动劳动力的优缺陷

長处：不用关注养老金、职位晋升等问題；轻易解雇不合用的员工

缺陷：工人缺乏责任心、受培训少,由解雇带来的怨恨。

19.曰本管理模式的特点

1、实行终身雇佣制度和年功序列晋升和工资制度

２、由经营管理专家全权经营企业

３、企业以质量管理為中心

4、重视人在企业管理中的作用

2０.利克特的四种制度理论—密西根研究四种制度:

(1）专权命令式组织

（2）温和命令式组织

（3)协商式组织

（4）参与式组织

四种鼓励形式: