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云服务采购与托管合同

第一章合同订立与生效

1.1合同签订

1.1.1本合同由甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商达成一致，本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

1.2合同编号

合同编号：（此处填写合同编号）

第二章定义与解释

2.1定义

2.1.1“云服务”是指乙方提供的云计算服务，包括但不限于计算、存储、网络等资源。

2.1.2“服务等级协议”（SLA）是指甲乙双方就服务质量、响应时间、故障处理等方面达成的协议。

2.1.3“服务内容”是指乙方按照本合同约定的内容提供的服务。

2.2解释

本合同中的词语、术语如无特殊说明，应依照通常的含义进行解释。

第三章服务内容与交付

3.1服务内容

3.1.1乙方应根据本合同约定，向甲方提供以下云服务：

a)计算资源；

b)存储资源；

c)网络资源；

d)数据安全防护；

e)技术支持。

3.1.2乙方提供的服务应符合以下要求：

a)满足甲方业务需求；

b)具备高可用性、高可靠性；

c)保证服务质量符合SLA约定；

d)提供必要的技术文档和培训。

3.2服务交付

3.2.1乙方应在本合同生效后一定期限内（具体期限在合同附件中约定）完成云服务的交付。

3.2.2乙方应按照甲方需求，在约定的时间内完成服务内容的配置和开通。

3.2.3乙方应向甲方提供云服务使用的详细说明，包括操作手册、技术文档等。

第四章费用与支付

4.1费用构成

4.1.1本合同服务费用由以下部分构成：

a)基础服务费用；

b)附加服务费用；

c)运维费用。

4.2支付方式

4.2.1甲方应在合同生效后一定期限内支付乙方第一期的服务费用。

4.2.2甲方应按照合同约定，在服务期间分期支付乙方费用。

4.2.3甲方应按照乙方开具的正规发票进行支付。

第五章服务期限与终止

5.1服务期限

5.1.1本合同服务期限为（具体期限在合同附件中约定），自合同生效之日起计算。

5.1.2合同期限届满，甲乙双方有权决定是否续签本合同。

5.2终止条件

5.2.1甲乙双方协商一致，可终止本合同。

5.2.2出现以下情况之一的，本合同可终止：

a)乙方未按照合同约定提供服务；

b)甲方未按照合同约定支付费用；

c)合同约定的其他终止条件。

5.3终止后的处理

5.3.1合同终止后，乙方应按照约定向甲方提供云服务的终止服务。

5.3.2甲方应在合同终止后一定期限内退还乙方已支付的未使用服务费用。

第六章云服务维护与支持

6.1技术支持

6.1.1乙方应设立专门的技术支持团队，负责解答甲方的技术问题。

6.1.2技术支持服务应24小时在线，甲方可通过电话、邮件、在线聊天等多种方式进行咨询。

6.1.3乙方应在收到甲方技术支持请求后，按照SLA约定的响应时间进行处理。

6.2故障处理

6.2.1乙方应建立故障处理流程，保证在发生故障时能迅速定位并修复。

6.2.2乙方应在故障发生后的第一时间通知甲方，并定期更新故障处理进度。

6.2.3乙方应在SLA约定的故障修复时间内完成修复工作。

6.3数据备份与恢复

6.3.1乙方应定期对甲方数据进行备份，保证数据的安全性和完整性。

6.3.2乙方应提供数据恢复服务，保证甲方在数据丢失时能够尽快恢复。

6.3.3甲方应在乙方提供的备份介质上定期检查数据的完整性。

第七章数据安全与隐私保护

7.1数据安全

7.1.1乙方应采取必要的安全措施，保证甲方数据的保密性、完整性和可用性。

7.1.2乙方应建立健全的数据安全管理制度，包括用户权限管理、数据加密、访问控制等。

7.1.3乙方应定期进行安全审计，保证数据安全措施的有效性。

7.2隐私保护

7.2.1乙方应遵守相关法律法规，保护甲方用户的个人信息。

7.2.2乙方未经甲方同意，不得将甲方用户的个人信息用于任何商业用途。

7.2.3甲方有权要求乙方对其个人信息进行查询、更正或删除。

第八章合同管理与变更

8.1合同管理

8.1.1甲乙双方应建立合同管理机制，保证合同条款的执行。

8.1.2甲乙双方应定期对合同执行情况进行评估，保证双方权益得到保障。

8.1.3任何关于合同内容的变更，均应以书面形式进行。

8.2合同变更

8.2.1合同变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。

8.2.2合同变更应明确变更内容、生效日期和相应的权利义务。

8.2.3合同变更不影响已签订合同的其余部分。

第九章知识产权

9.1甲方知识产权

9.1.1甲方拥有使用乙方云服务过程中产生的所有数据的知识产权。

9.1.2甲方有权对使用