《邮轮服务礼仪》课件——名片礼仪.pptxVIP

邮轮服务礼仪主讲教师：

名片礼仪

名片是一种用于交换联系小型纸质卡片，谒见、拜访或访问时用的小卡片，上面印有个人的姓名、地址、职务、电话号码、邮箱、单位名称、职业等。名片是自我介绍信，名片在现代社会中也是社交联谊卡。名片礼仪

秦始皇时期最早的名片“谒”（ye）

东汉末期的名片“刺”

唐宋时期的“门状”名片

明代时期的“名帖”

清朝才正式有了“名片”

民国时期的“名片”

社交式名片，特指主要适用于社交场合，用作自我介绍与保持联络之用的个人名片。其内容有二：一是个人姓名，应以大号字体印于名片中央；二是联络方式，应以较小字体印于名片右下方。其联络方式一项，主要有家庭住址、邮政编码等内容，必要时还可加印住宅电话号码。它一般不会印办公地址、以示“公私分明”。若不喜欢打扰，还可只印住宅电话号码，而不印家庭住址与邮政编码。当代社会名片分类

当代社会名片分类公务式名片，指的是在政务、商务、学术、服务等正式的业务交往中所使用的个人名片。它是目前最为常见的一种个人名片。一枚标准的公务式名片应由归属单位、本人称呼、联络方式等三项内容构成。

此项内容由企业标识、供职单位、所在部门等三个部分组成，可酌情加减。但供职单位与所在部门均不宜多于两个，免得给人以用心不专的印象，必要时可多印几种名片。另外，供职单位与所在部门均应采用全称。归属单位

本人称呼由本人姓名、所任职务以及学术头衔等三个部分组成，后两项可有可无，但不宜过多。在本人姓名后加注“先生”、“小姐”、“夫人”，是不符合称呼礼仪规范的。本人称呼

联络方式本项内容由单位地址、办公电话、邮政编码等三个部分组成，因其均不可或缺，故又称“联络方式三要素”。在此，不宜提供家庭住址与住宅电话。至于手机号码、传真号码、电传号码、语音信箱号码与电子邮箱号码是否需要列出，则应根据自己的实际情况而定。通常本人称呼应以大号字体印在名片正中央，归属单位与联络方式则应分别以小号字体印在名片的左上角与右下角。如有必要，可在名片的另一面印上本单位的经营范围或所在方位图，而不必非印外文不可。

单位式名片，因其多为公司企业所用，故又称企业名片。它主要用于单位对外宣传、推广活动。它的内容分为两项：一是单位的全称及其标识，二是单位的联络方式。后者由单位地址、邮政编码、单位电话总机号码或公关部电话号码构成。单位式名片

电子名片随着移动互联网的快速发展，电子名片作为一种新型的名片形式，逐渐受到人们的青睐。电子名片是通过手机或电子设备来传递联系信息的一种方式。它通过扫描二维码或使用特定的应用程序将个人或公司的信息保存在手机中。电子名片可以更方便地分享和更新联系信息，减少了传统纸质名片的使用和管理成本。同时，电子名片也提供了更多样化的设计和交互方式，可以包含音频、视频和动画等多媒体元素，使名片更具活力和创意。

互联网名片是一种在线的名片形式，可以通过互联网来传递和展示个人或公司的信息。它通常以个人或公司的网站或个人页面的方式呈现。互联网名片的设计和展示方式可以更加自由和灵活，可以包含大量的文字、图片和视频等内容。通过互联网名片，个人或公司可以更好地展示自己的个性和特色，增加品牌的曝光和影响力。互联网名片的优势在于其无时间和空间限制，可以实现全天候和全球范围内的信息传递和交流。互联网名片

容量大适用于政府招商引资适用于企业推销产品和服务适用于成功人士塑造自己的对外形象

案例：小张是公司新来的业务员，第一次宴请客户吃饭，小张先递上了自己的名片，客户也礼貌的递上了自己的名片。小张拿过名片后，看也没有看就把名片折了好几折放进裤子口袋了，随后邀请客户入席吃饭，结果客户饭没吃完就提早离席了，这桩业务连谈也没有谈就被客户拒绝了。小张怎么也没意识到因为一张名片失去了一笔业务。使用名片的礼仪

参加各种正式活动时，准备一定数量的名片，万一要向多人发放名片时，防止名片数量不足，名片要保持干净整洁，不要有折痕，要随时准备好名片并放入专门的名片夹中，装在易于取出的口袋中。使用名片的礼仪一、准备名片参加各种正式活动时，准备一定数量的名片，万一要向多人发放名片时，防止名片数量不足，名片要保持干净整洁，不要有折痕，要随时准备好名片并放入专门的名片夹中，装在易于取出的口袋中。

二、递送名片的1、坐着递名片很不礼貌礼仪

2、单手递名片也不礼貌

3、?注意啦！名字不应该朝向自己

4、这样才对：起立；双手；自己的名字朝向对方

递送名片的礼仪5、将名片递给对方时，应同时配以口头的介绍和问候。6、如果同时向多人递送名片时，可按由尊而卑或由近而远的顺序，在圆桌上递送名片，从右边开始，顺时针依次递送。

三、接受名片的礼仪1、接受他人名片应毕恭毕敬，起身站立，面带微笑，目视对方。2、接受他人名片时，应当双手捧接，口称“感谢”。3、接过名片后，应捧在面前，从头到尾认真地看一遍，最好能将对方姓