商务智能原理与方法（第三版） 课件汇总 ch01 引言 --- ch08 分类分析.pptx

引言普通高等教育“十一五”国家级规划教材商务智能原理与方法（第三版）第一章

01商务智能简介

在经济管理活动中，数据代表着对现实世界及业务活动的事实性记录，信息可以被理解为以数据的形式存在的、对现实世界语义的反映，知识代表着被组织起来用于解决问题的信息，智能则意味着利用知识以获取效益的能力。下图显示了从数据到智能的层次性联系。商务智能简介务智能是从海量数据中发现知识，因此数据挖掘/机器学习的效率是一个重要考量标准。(1)大规模数据商务智能通过数据挖掘/机器学习获得的知识不是显见的，而是新颖的。(3)潜在新颖性。商务智能方法通常自动地考虑数据变量和属性之间的组合关系，以获得相应的知识模式。(2)数据驱动通过商务智能得到的知识是用于业务运作和管理决策的。(4)知识有用性商务智能简介

02商务智能与信息社会

物联网是一个由相互连接的智能设备和传感器组成的系统网络，这些微型智能设备和传感器实时采集需要监控的物体或过程信息，并将收集到的数据用于进一步的存储、处理和分析。信息技术提升信息社会发展水平人工智能泛指可模仿人类智能来执行工作任务，并基于收集的大规模信息对自身进行迭代式改进的系统和机器。5G具有数据传输速率更高、时延更低、带宽更高、设备连接密度更高、能耗更低等诸多优势。同时，各类行业的产品、服务、业务和运营模式都可能5G赋能而产生更为多元的变化。云计算旨在通过一系列动态和虚拟化的整合优化计算资源技术，以类似效能(Utility)的方式(如电力供应形态),提供“随时获取，按需使用”的计算服务。商务智能与信息社会信息技术提升信息社会发展水平

近年来，随着信息技术不断进步与社会经济生活的数字化改造，全球数据量正呈现出前所未有的爆发式增长态势。信息技术的进步和融合对于人们的社会生活和经济活动产生着日益深远的影响。一方面，企业中许多传统的业务决策问题逐渐变成了基于信息分析的决策问题。另一方面，随着技术创新信息产品(如软件和IT服务等)及其应用(如虚拟体验、个性推荐、社会网络和网络搜索等)呈现出越来越丰富的形态和特征，催生出新模式在这两方面，商务智能之数据挖掘/机器学习技术均扮演着重要角色。商务智能与信息社会

010203041.数据充足而知识相对匮乏3.传统报告不能满足用户需要2.传统分析工具的整合能力有限4.信息技术及应用的推动商务智能与信息社会商务智能是信息社会的产物

商务智能为企业提供有效的决策支持技术和工具。从最初的基本报表到多维分析和知识发现，帮助企业改善内部的经营，使企业能够创造更大的社会价值；同时，商务智能技术赋予了企业强大的创新动力，这些又成为推动信息社会和数字经济繁荣的重要动力。商务智能渐渐进入政府机构，扮演日趋重要的角色。商务智能软件提供的可信和及时的分析结果，可以帮助政府部门加快决策进程，缩短办事周期，提高整个机构的透明度，促进公共服务水平的提升。商务智能的信息提取和分析手段将大大帮助社会公众和用户有效获取生活资讯和相应支持并支持大量社会公众和用户参与生成的数据和信息商务智能与信息社会商务智能是信息社会繁荣的推动力

03商务智能与企业管理

在营销领域，商务智能可以使用分类和预测等技术，分析长/短期需求、市场机会和企业利益增长点，分析和预测市场容量、占有率、细分情况和风险程度，策划和评价市场营销策略等，据此调整和优化其市场营销策略，以获得最大的成功。商务智能与企业管理在销售管理方面，商务智能的作用可以体现在产品销售情况分析和服务信息反馈、新产品开发预算和销售预测等方面，基于销售、库存、财务和人事等多种基础数据进行多角度分析，给出销售情况分析和趋势预测等辅助决策信息。商务智能在企业管理中的作用

在客户关系管理方面，商务智能可以根据消费记录及客户档案资料进行客户群分析，以及对他们的消费能力、消费习惯、消费周期、忠诚度、盈利能力、客户促销分析等进行分析，从而为企业更准确地理解客户的行为和趋势、挖掘潜在客户、制定相应的促销和服务策略、争取和保持客户等提供支持。商务智能与企业管理在财务分析上，商务智能可以满足企业管理者对费用支出情况的查询、应收账款和应付账款的分析等方面的财务分析，有助于提高在现金流量、资产负债和资金回收率等方面的决策科学化水平。商务智能在企业管理中的作用

在供应链管理上，商务智能可以进行流程分析、供应商评价、分销商管理和物流成本分析等，既可以满足对物流、供应和销售相关情况的基本层次的查询，也可以辅助对深层次的问题的决策，如进行库存调整及优化，以保证有效、合理周转等。商务智能与企业管理在人力资源管理方面，商务智能可以基于翔实的数据进行多视角的人力资源统计分析，基于企业内岗位需求和市场上人才大数据进行智能分析和匹配，来挖掘潜在人才。商务智能在企业管理中的作用1)理解业务(3)改