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2024年11月23日下午上海市行政执法类面试题
一、给定材料
本部分没有材料，请直接查看题目!
二、回答题目
第1题：
基层矛盾错综复杂，作为政府基层治理一线岗位的执法工作者，学会
如何在基层将矛盾化解在萌芽状态十分重要。对此，请谈谈你的看法。
第2题：
“志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重
要渠道。”请你谈谈上海推动志愿服务体系建设有哪些积极意义?
第3题：
“双十一”期间，部分网络平台在直播的过程中存在虚假宣传和售卖假
货的行为，侵害了消费者的合法权益。为了维护正常的市场秩序和消
费者的合法权益，市场监督管理局计划开展专项整治行动，如果此项
工作由你来负责，你会如何开展?
2024年11月23日下午上海市行政执法类面试题(解析)
第1题解析与参考答案：
审题重点
本题是一道综合分析题，要求对基层将矛盾化解在萌芽状态来谈看法。
考生可以采用“提观点-重分析-抓落实”的框架来展开答题。下面结合
题目具体分析。
审题点1:“基层矛盾错综复杂，作为政府基层治理一线岗位的执法
工作者，学会如何在基层将矛盾化解在萌芽状态十分重要”
这是本题的题眼。题目明确了答题视角为政府基层治理一线岗位的执
法工作者，后续所有阐述都要围绕这一主体展开，体现基层执法特色。
核心话题是在基层将矛盾化解在萌芽状态，题干强调“十分重要”,明
确了作答的态度。考生可以分析为何将矛盾化解在萌芽状态十分重要。
一方面，基层矛盾一旦滋生蔓延，极易引发连锁反应，小纠纷可能升
级为暴力冲突、群体性事件，破坏当地的和谐秩序。及时化解萌芽矛
盾，就像给社会稳定装上“安全阀”,保障居民日常生活不受干扰。另
一方面，矛盾激化后，处理流程复杂，要调配更多人力、物力、财力，
牵扯众多部门精力。而早期化解的话投入的资源少、耗时短，能使基
层有限的治理资源得以高效利用，避免浪费，把节省下的资源投入其
他民生事务。
审题点2:“对此，请谈谈你的看法”
这是本题的要求。要谈看法，考生可以采用“提观点-重分析-抓落实”
的框架来展开答题。态度和分析结合审题点1的分析展开即可。做法
可以代入政府基层治理一线岗位的执法工作者的角色，为了将矛盾化
解在萌芽状态，那定期走访调研了解民情必不可少，在沟通过程中还
要体现出充足的耐心，使得群众乐于沟通，最后在处理矛盾时一定要
公平，这样才能得到群众的信任。
因此，本题的答题思路为：第一，开门见山说明态度；第二，展开意
义分析；第三，说明具体对策。
思维导图
意义非常深远
开门见山
未及时处理很容易扩大
降低矛盾激化会冲击社会稳定的根基
提前介入能防患于未然
意义分析矛盾激化需要警力物力
在基层将矛盾化解在萌节省人力物力萌芽阶段耗费十分有限
芽状态基层部门腾出更多精力
主动迈开脚步打成一片
了解民情定期开展走访了解情况
组织专题调研细究矛盾
执法人员展现十足耐心
具体对策加强沟通学会俯下身去认真倾听
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