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二零二四年度高速铁路客运服务合同

本合同目录一览

第一条合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

1.2乙方基本信息

第二条客运服务内容

2.1服务范围

2.2服务标准

2.3服务项目

第三条服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

第四条费用及支付方式

4.1费用构成

4.2支付方式

4.3支付时间

第五条旅客运输组织与管理

5.1客运组织

5.2客票销售

5.3客运服务保障

第六条质量要求与考核

6.1质量标准

6.2考核办法

6.3质量改进

第七条运营安全与事故处理

7.1安全责任

7.2安全管理制度

7.3事故处理

第八条服务保障与支持

8.1人员培训

8.2技术支持

8.3设备维护

第九条合同变更与解除

9.1变更条件

9.2变更程序

9.3解除条件

9.4解除程序

第十条违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

第十一条争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决期限

第十二条合同生效与终止

12.1生效条件

12.2生效日期

12.3终止条件

12.4终止程序

第十三条保密条款

13.1保密信息

13.2保密义务

13.3违约责任

第十四条其他约定

14.1通知方式

14.2合同附件

14.3合同份数

14.4合同解释

14.5合同附件效力

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1甲方基本信息

甲方名称：__________________

甲方地址：__________________

甲方法定代表人：__________________

甲方联系电话：__________________

1.2乙方基本信息

乙方名称：__________________

乙方地址：__________________

乙方法定代表人：__________________

乙方联系电话：__________________

第二条客运服务内容

2.1服务范围

本合同约定的服务范围为：__________________

2.2服务标准

（1）服务质量标准：__________________

（2）服务效率标准：__________________

（3）服务安全标准：__________________

2.3服务项目

（1）旅客运输服务：__________________

（2）行李包裹运输服务：__________________

（3）车站服务：__________________

第三条服务期限

3.1服务开始日期：____年____月____日

3.2服务结束日期：____年____月____日

第四条费用及支付方式

4.1费用构成

本合同约定的费用包括：__________________

4.2支付方式

甲方应按照本合同约定，通过银行转账方式支付费用。

4.3支付时间

甲方应在每个服务周期结束后____日内支付相应费用。

第五条旅客运输组织与管理

5.1客运组织

乙方应负责客运组织的具体实施，包括但不限于：__________________

5.2客票销售

乙方应按照甲方要求，通过指定渠道进行客票销售。

5.3客运服务保障

乙方应确保客运服务保障措施到位，包括但不限于：__________________

第六条质量要求与考核

6.1质量标准

本合同约定的质量标准为：__________________

6.2考核办法

甲方将定期对乙方进行服务质量考核，考核内容包括：__________________

6.3质量改进

乙方应针对考核结果，制定并实施质量改进措施。

第七条运营安全与事故处理

7.1安全责任

双方应共同遵守国家有关铁路运输安全的规定，确保运输安全。

7.2安全管理制度

乙方应建立健全安全管理制度，包括但不限于：__________________

7.3事故处理

（1）发生事故时，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施。

（2）事故发生后，乙方应在____小时内向甲方报告事故情况。

（3）双方应共同调查事故原因，分析事故教训，防止类似事故再次发生。

第八条服务保障与支持

8.1人员培训

（1）熟悉客运服务流程和标准

（2）具备应对突发事件的应急处理能力

（3）掌握安全操作规程

8.2技术支持

甲方将为乙方提供必要的技术支持，包括但不限于：

（1）提供客运服务相关软件和硬件设备

（2）协助乙方进行系统升级和维护

（3）提供技术咨询服务

8.3设备维护

乙方应确保客运服务设备的正常运行，定期进行维护保养，包括但不限于：

（1）定期检查设备状态

（2）及时更换损