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二零二四年高端住宅物业定制化服务承包合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同当事人

1.2术语与定义

1.3合同生效与期限

2.服务内容与范围

2.1物业管理服务

2.2定制化服务项目

2.3服务标准与规范

3.服务提供与实施

3.1服务提供方式

3.2服务实施步骤

3.3服务进度安排

4.服务费用与支付

4.1服务费用构成

4.2费用支付方式

4.3付款时间与方式

5.服务质量保证

5.1质量标准与要求

5.2质量控制措施

5.3质量问题处理

6.服务验收与移交

6.1验收标准与方法

6.2验收程序与期限

6.3移交手续与责任

7.违约责任与处理

7.1违约情形与责任

7.2违约处理方式

7.3违约赔偿标准

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密义务与责任

8.3违反保密的处理

9.法律适用与争议解决

9.1适用法律

9.2争议解决方式

9.3争议解决程序

10.合同解除与终止

10.1解除合同情形

10.2终止合同程序

10.3解除或终止合同后的责任

11.合同变更与补充

11.1变更合同程序

11.2补充合同内容

11.3合同变更后的效力

12.合同生效与通知

12.1合同生效条件

12.2通知方式与送达

12.3通知时间与效力

13.合同附件

13.1附件名称与内容

13.2附件效力与引用

14.其他约定

14.1其他权利与义务

14.2合同解释权

14.3合同争议处理

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同当事人

（1）甲方：___________

（2）乙方：___________

1.2术语与定义

（1）“物业管理服务”指乙方根据甲方要求，对甲方拥有的高端住宅物业进行的管理和维护工作。

（2）“定制化服务项目”指乙方根据甲方需求，提供的个性化服务内容。

（3）“服务标准与规范”指乙方在提供服务过程中应遵循的国家、行业及地方相关标准与规范。

2.服务内容与范围

2.1物业管理服务

（1）环境卫生管理

（2）公共设施设备维护

（3）安全保卫

2.2定制化服务项目

（1）家政服务

（2）绿化养护

（3）物业维修

2.3服务标准与规范

（1）环境卫生达到国家相关标准

（2）公共设施设备运行良好，故障率低于行业标准

（3）安全保卫措施到位，确保业主生命财产安全

3.服务提供与实施

3.1服务提供方式

（1）乙方派遣专业团队进行服务

（2）乙方对服务人员进行定期培训

3.2服务实施步骤

（1）前期沟通了解甲方需求

（2）制定服务方案

（3）实施服务

3.3服务进度安排

（1）服务期限为____年

（2）服务进度按季度进行汇报

4.服务费用与支付

4.1服务费用构成

（1）物业管理服务费用

（2）定制化服务项目费用

4.2费用支付方式

（1）按季度支付

（2）支付比例：甲方应于每季度第一个月支付上季度费用的____%

4.3付款时间与方式

（1）付款时间为每季度第一个月

（2）付款方式：转账至乙方指定账户

5.服务质量保证

5.1质量标准与要求

（1）环境卫生达到国家相关标准

（2）公共设施设备运行良好，故障率低于行业标准

（3）安全保卫措施到位，确保业主生命财产安全

5.2质量控制措施

（1）定期对服务人员进行培训

（2）对服务质量进行跟踪检查

5.3质量问题处理

（1）发现问题及时处理

（2）对处理结果进行跟踪回访

6.服务验收与移交

6.1验收标准与方法

（1）按国家、行业及地方相关标准进行验收

（2）由甲方组织验收小组进行验收

6.2验收程序与期限

（1）验收程序：验收前通知乙方，验收时双方共同参与

（2）验收期限：自乙方完成服务之日起____个工作日内

6.3移交手续与责任

（1）验收合格后，乙方应向甲方提供服务移交手续

（2）乙方负责移交过程中产生的相关费用

8.保密条款

8.1保密内容

（1）甲乙双方的商业秘密

（2）合同内容及相关技术资料

8.2保密义务与责任

（1）甲乙双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务

（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息

8.3违反保密的处理

（1）违反保密义务的一方应承担相应的法律责任

（2）给对方造成损失的，应赔偿对方全部损失

9.法律适用与争议解决

9.1适用法律

本合同适用中华人民共和国法律

9.2争议解决方式

（1）甲乙双方应友好协商解决合同争议

（2）协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决

9.3争议解决程序

（1）争议发生后，双方应在____个工作日内协商解决

（2）协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼

10.合同解除与终止

10.1解除合同情形

（