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星巴克2025年咖啡店顾客满意度与品牌忠诚度关联性报告.docx

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    星巴克2025年咖啡店顾客满意度与品牌忠诚度关联性报告模板范文

    一、星巴克2025年咖啡店顾客满意度与品牌忠诚度关联性报告

    1.1市场背景

    1.2顾客满意度分析

    1.2.1产品质量

    1.2.2服务质量

    1.2.3品牌形象

    1.3品牌忠诚度分析

    1.3.1忠诚度表现

    1.3.2忠诚度影响因素

    1.4顾客满意度与品牌忠诚度关联性分析

    二、星巴克2025年顾客满意度调查与分析

    2.1调查方法与样本

    2.1.1问卷调查

    2.1.2访谈

    2.2顾客满意度关键指标分析

    2.2.1咖啡品质

    2.2.2服务质量

    2.2.3门店环境

    2.2.4品牌形象

    2.3顾客满意度提升策

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