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新零售时代实体书店线上线下融合的顾客忠诚度提升模式探讨.docx

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    新零售时代实体书店线上线下融合的顾客忠诚度提升模式探讨模板

    一、项目概述

    1.1.项目背景

    1.1.1.新零售的兴起

    1.1.2.顾客忠诚度的重要性

    1.1.3.项目目的

    1.2.项目目标

    1.2.1.一站式购物体验

    1.2.2.个性化推荐和服务

    1.2.3.线上线下互动机制

    1.3.研究方法

    1.3.1.文献分析法、案例分析法和实证研究法

    1.3.2.理论与实践结合

    1.4.预期成果

    1.4.1.线上线下融合模式

    1.4.2.研究经验和实践经验

    二、行业现状分析

    2.1.实体书店面临的挑战

    2.1.1.线上购书平台的冲击

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