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二零二四年高端酒店管理与运营合作协议

本合同目录一览

1.合同签订双方信息

1.1双方基本信息

1.2双方联系方式

2.合同签订日期和生效日期

3.合作期限及续约条款

4.合作范围及服务内容

4.1酒店整体运营管理

4.2客房管理

4.3餐饮管理

4.4会务及活动策划

4.5客户关系管理

5.酒店资产及设施管理

5.1酒店资产权属

5.2酒店设施维护

5.3装修改造

6.酒店经营指标及考核

6.1酒店收入目标

6.2客房入住率

6.3客户满意度

7.营销推广及品牌建设

7.1营销策略制定

7.2广告宣传

7.3品牌形象塑造

8.人力资源配置及管理

8.1人员招聘与培训

8.2员工福利待遇

8.3人力资源绩效考核

9.财务及成本控制

9.1财务核算及报表

9.2成本控制及预算管理

9.3收益分配

10.违约责任及争议解决

10.1违约责任

10.2争议解决方式

11.合同变更及解除

11.1合同变更条件

11.2合同解除条件

12.合同终止后的处理

12.1酒店资产及设施移交

12.2员工安置

12.3财务结算

13.其他约定事项

13.1合作双方的权利义务

13.2合作期间的保密条款

13.3通知送达方式

14.合同附件及补充协议

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方信息

1.1双方基本信息

1.1.1酒店方

1.1.1.1酒店名称：X酒店

1.1.1.2法定代表人：

1.1.1.3注册地址：省市区路号

1.1.2运营方

1.1.2.1运营公司名称：X酒店管理有限公司

1.1.2.2法定代表人：

1.1.2.3注册地址：省市区路号

1.2双方联系方式

1.2.1酒店方

1.2.1.1联系人：

1.2.1.2联系电话：138xxxx5555

1.2.2运营方

1.2.2.1联系人：赵六

1.2.2.2联系电话：139xxxx6666

2.合同签订日期和生效日期

2.1合同签订日期：2024年2月15日

2.2合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效

3.合作期限及续约条款

3.1合作期限：自2024年3月1日起至2029年2月28日止

3.2续约条款：如双方同意继续合作，应在本合同到期前三个月内书面通知对方，并签订续约合同

4.合作范围及服务内容

4.1酒店整体运营管理

4.1.1制定酒店经营策略和年度经营计划

4.1.2组织实施酒店各项管理制度

4.1.3监督检查酒店各部门工作执行情况

4.2客房管理

4.2.1客房预订、入住、退房等管理

4.2.2客房清洁、维修、更新等工作

4.2.3客房满意度调查与分析

4.3餐饮管理

4.3.1餐饮服务、菜品研发、菜单设计等工作

4.3.2餐饮部员工招聘、培训、考核

4.3.3餐饮成本控制与利润分析

4.4会务及活动策划

4.4.1会务场地预订、布置、接待等工作

4.4.2活动策划与执行

4.4.3会务及活动宣传与推广

4.5客户关系管理

4.5.1建立客户档案，维护客户关系

4.5.2开展客户满意度调查，提升客户体验

4.5.3客户投诉处理与跟踪

5.酒店资产及设施管理

5.1酒店资产权属

5.1.1酒店资产归酒店方所有，运营方负责日常维护与管理

5.1.2酒店资产更新、改造需经酒店方同意

5.2酒店设施维护

5.2.1定期对酒店设施进行检查、维修、保养

5.2.2确保酒店设施处于良好状态，满足客人需求

5.3装修改造

5.3.1酒店装修改造需经酒店方批准，并遵守相关规定

5.3.2装修改造费用由双方协商分担

6.酒店经营指标及考核

6.1酒店收入目标

6.1.1客房收入：年客房收入达到X万元

6.1.2餐饮收入：年餐饮收入达到X万元

6.1.3会务收入：年会务收入达到X万元

6.2客房入住率

6.2.1年客房入住率达到X%

6.3客户满意度

6.3.1客户满意度达到X分（满分100分）

7.营销推广及品牌建设

7.1营销策略制定

7.1.1根据市场情况制定年度营销策略

7.1.2开展线上线下营销活动，提高酒店知名度

7.2广告宣传

7.2.1投放各类广告，提升酒店品牌形象

7.2.2与媒体合作，扩大酒店影响力

7.3品牌形象塑造

7.3.1制定酒店品牌形象标准

7.3.2维护酒店品牌形象，提升客户忠诚度

8.人力资源配置及管理

8.1人员招聘与培训

8.1.1酒店方负责制定招聘计划，运营方负责组织实施

8.1.2招聘过程公开透明，遵循公平、公正、竞争的原则

8.1.3运营方负责对新员工进行入职培训

8.2员工福利待遇

8.2.1运营方根