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数据中心运营与管理服务协议

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：________________

地址：_____________________________

联系方式：__________________________

乙方（服务提供方）：________________

地址：_____________________________

联系方式：__________________________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“数据中心”指甲方拥有或租赁的数据中心设施，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等相关硬件设施和软件系统。

1.1.2“运营与管理服务”指甲方委托乙方提供的数据中心日常运营、维护、管理等服务。

1.2服务范围

1.2.1乙方根据本协议的约定，为甲方提供数据中心运营与管理服务，包括但不限于以下内容：

（1）数据中心的日常运维管理；

（2）数据中心的设备维护与故障处理；

（3）数据中心的网络安全保障；

（4）数据中心的功能优化与升级。

1.3服务期限

1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

第二章权利与义务

2.1甲方权利与义务

2.1.1甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，保证服务质量满足本协议的要求。

2.1.2甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付服务费用。

2.1.3甲方应提供乙方所需的办公条件、设施及资料，保证乙方能够顺利提供服务。

2.2乙方权利与义务

2.2.1乙方应按照本协议约定的时间、质量标准提供服务，保证数据中心的正常运行。

2.2.2乙方应对甲方提供的数据中心设施进行定期检查、维护，及时排除故障。

2.2.3乙方应对甲方提供的资料和商业秘密予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。

第三章服务质量与评价

3.1服务质量标准

3.1.1乙方应保证数据中心的正常运行，故障响应时间不超过____分钟。

3.1.2乙方应保证数据中心的网络安全，不得发生重大网络安全。

3.2服务评价

3.2.1甲方有权对乙方的服务进行评价，评价结果作为对乙方服务质量的重要参考。

3.2.2乙方应根据甲方评价结果，及时调整和改进服务内容，保证服务质量。

第四章违约责任

4.1甲方违约责任

4.1.1甲方未按照本协议约定支付服务费用的，应支付违约金，违约金为本协议约定服务费用的____%。

4.1.2甲方违反本协议约定的其他义务，导致乙方无法正常提供服务的，应承担相应的违约责任。

4.2乙方违约责任

4.2.1乙方未按照本协议约定提供服务，导致数据中心无法正常运行的，应支付违约金，违约金为本协议约定服务费用的____%。

4.2.2乙方违反本协议约定的保密义务，导致甲方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。

第五章争议解决

5.1本协议在履行过程中，如发生纠纷，双方应首先通过友好协商解决。

5.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六章服务费用与支付

6.1服务费用

6.1.1乙方提供的数据中心运营与管理服务的费用为人民币____元/月（大写：____________________元整）。

6.1.2乙方提供的服务费用不包括以下费用：

（1）数据中心硬件设备、软件系统的购置费用；

（2）数据中心场地租赁费用；

（3）乙方人员差旅费用。

6.2支付方式

6.2.1甲方应按照本协议约定的服务费用，每月____日前向乙方支付当月服务费用。

6.2.2甲方支付服务费用时，应使用以下支付方式：

（1）银行转账；

（2）；

（3）支付。

6.3滞纳金

6.3.1甲方未按照约定时间支付服务费用的，应自逾期之日起按未支付金额的____%支付滞纳金。

第七章服务变更与终止

7.1服务变更

7.1.1甲方如需对服务内容进行调整，应提前____个工作日以书面形式通知乙方。

7.1.2乙方应根据甲方的要求，及时调整服务内容，保证满足甲方需求。

7.2服务终止

7.2.1在协议有效期内，除非双方协商一致，否则任何一方不得提前终止本协议。

7.2.2如因不可抗力因素导致无法提供服务，双方可协商终止本协议。

第八章数据中心设备管理与维护

8.1设备管理

8.1.1乙方应对数据中心设备进行定期检查、维护，保证设备正常运行。

8.1.2乙方应建立设备档案，记录设备运行状态、维修记录等信息。

8.2设备维护

8.2.1乙方应在发觉设备故障时，立即采取措施进行维修，保证数据中心正常运行。

8.2.2乙方应定期对设备进行功能优化，提高设备运行效率。

第九章网络安全

9.1网络安全管理

9.1.1乙方应制定网络安全策略，保证数据中心网络安全。

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