2025年人力资源管理师职业技能实操精华指南.doc

HR关键知识--人力资源管理师教材内容提纲技能操作部分

第一章企业人力资源规划

组织构造的类型：

直线制:一种组最简朴的集权组织构造形式，又称军队式构造。领导关系按垂直系统建立，不设专门的职能机构。

長处:构造简朴、指挥系统清晰、统一;责权关系明确;横向联络少,内容协调轻易;信息沟通迅速，处理问題及時，管理效率比较高

缺陷:缺乏专业化的管理分工，不利于集中精力研究企业管理的重大问題。

合用范围:只合用于规模较小或业务活动简朴、稳定企业。

直线职能制:以直线制為基础，在厂長（经理)领导下设置对应的职能部门，实行经理统一指挥与职能部门参谋、指导相結合的组织构造形式。

長处:一种集权和分权相結合的组织构造形式，统一指挥，引入管理工作专业化的做法,发挥职能部门的参谋、指导作用，

缺陷：无暇顾及企业面临的重大问題,当设置管理委员会、完善协调制度措施局限性以处理问題,组织构造改革倾向更多的分权

合用范围：一种利于提高管理效率的组织构造形式，在現代企业中合用范围比较广泛。

事业部制:分权制构造。遵照“集中决策，分散经营”的原则。

長处：1、权利放下2、积极性和发明性提高,提高企业经营适应能力３、实現高度专业化4、责任和权限明确，物质利益和经营状况挂钩

缺陷:组织机构重叠,管理人员膨胀,忽视企业整体利益

合用范围:经营业务多样化,市场环境差异大，具有较强适应性是企业采用。

矩阵制:职能部门系列為完毕某一临時任务而组建的项目小组

特点:具有双道命令系统

長处：有助于部门之间的协作和配合，沟通状况,不增長人员,处理组织构造稳定管理任务多变之间的矛盾，為企业综合管理和专业管理相結合提供了恰当的组织构造形式。

缺陷:组织关系比较复杂。

子企业和分企业

特点：子企业不是分支机构,有独立的法人；分企业是分支机构，在法律上和经济上无独立性，不是独立的法人企业。

影响和制约组织构造的原因：信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业规模和环境变化。

部门构造的不一样模式：(1）以工作和任务為中心来设计部门构造,设计的成果是直线制、直线职能制、矩阵构造

(2)以成果為中心来设计部门构造一般体現為事业部制和模拟分权构造模式。

(3)以关系為中心的组织设计形成的系统构造，一般為跨国企业。

正式组织:是两个或两个以上个人的故意识地加以协调的力的行為或系统。（1)构成正式组织内容的,是人的行為，是个人的行為,不包括个人在内；不是体現个体人格的行為，而是以组织人格為特性的行為。(2）个人所提供的行為或力的互相作用,是正式组织的本质特性。(3）正式组织是个人行為在措施、時间、质量各方面均故意识的调整而体系化的系统；（４)正式组织是动态的、发展的。

非正式组织：是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种原因的系统。

在服务和后勤部门设计時,应注意的三个问題：（１)服务和后勤部门的设置必须和整个组织的工作效率結合起来,既通过这些部门的设置，使整个组织的效率得到提高。(2）尽量把服务部门设置在靠近服务的单位所在地,以使这些部门能又快又好地提所需的服务。(3）注意服务部门的社会化趋势，但凡可以运用外部力量来满足本企业服务的需要,并且成本比自已建立服务部门更低時，就不需要专设服务部门。假如已经有后勤和服务部门，则可让其满足企业内部服务需要的同步,向社会开放，為社会服务。

岗位分析内容与改善岗位工作设计:

岗位分析的研究任务：重要包括岗位描述和岗位规定。

岗位分析内容:１)．岗位名称的分析。2).岗位任务的分析。3）.岗位职责的分析。4).岗位关系的分析。5)．岗位劳动强度和劳动环境的分析。６)．岗位对员工的知识、技能、经验、体格、体力等必备条件的分析。1—5项的综合分析构成岗位描述的重要内容,第6项重要侧重岗位对员工必备资格条件的分析研究。

改善岗位工作设计:应当满足［1]企业劳动分工与协作的需要;[２]企业不停提高生产力，增長产出的需要；[３]劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事生产劳动过程中生理心理上的需要。岗位分析中心任务:為企业劳感人事管理提供根据，保证事得其人,人尽其才，人事相宜。岗位分析的成果:工作阐明书和岗位规范。如发現岗位设计不合理、存在严重缺陷時，应改善设计，使工作阐明书和岗位规范等人事文献建立在科学的岗位工作设计的基础之上。

改善岗位工作设计的内容:（一)扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务。（１)工作扩大化。包括横向扩大工作和纵向扩大工作。横向扩大工作可将属于分工很细的作业单位合并，由一种人负责一道工序改為几种人共同负责几道工序；纵向工作扩大可将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。(２）工作丰富化。在岗位既有工作的基础上，通过充实工作内容,使岗位工作多样化,消除因从事单