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百货商场数字化运营中的顾客互动与口碑传播研究报告.docx

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    百货商场数字化运营中的顾客互动与口碑传播研究报告模板

    一、百货商场数字化运营概述

    1.1数字化运营的兴起

    1.2顾客互动在数字化运营中的重要性

    1.3口碑传播在数字化运营中的作用

    二、顾客互动策略分析

    2.1互动渠道的选择与优化

    2.1.1线上互动渠道

    2.1.2线下互动渠道

    2.1.3多渠道融合

    2.2互动内容的设计与呈现

    2.2.1个性化内容

    2.2.2互动性内容

    2.2.3内容呈现形式

    2.3互动效果的评价与反馈

    2.3.1数据监测

    2.3.2效果评估

    2.3.3顾客反馈

    三、口碑传播策略与实施

    3.1营造良好的口碑传播环境

    3.1.1提升商品和服务质量

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