珠宝店新员工培训体系构建与实施.pptx

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珠宝店新员工培训体系构建与实施;CATALOGUE;01;;;婚庆系列;02;FABE销售法则应用(特征-优势-利益-证据);运用开放式问题引导顾客表达自己的想法和需求,如“您希望选购一款什么样的珠宝?”、“您平时佩戴珠宝的场合有哪些?”等。;价格异议处理;03;鉴定仪器操作(折射仪/显微镜/电子天平);贵金属印记识别(AU750/PT950);基础维修技能(链节焊接/戒指改圈);04;;清洗保养;突发事件处理;05;首月3项核心任务;;阶段性考核标准;06;精准挖掘客户需求;复杂客诉处理流程示范;;THANKS

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