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收银员工作流程与操作规范.pptx

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收银员工作流程与操作规范;目录;01;;开机检查设备;清理收银台上的杂物,确保收银区域整洁、宽敞。;02;欢迎顾客;扫描商品与核对信息;处理支付方式与唱票;03;保持收银台整洁;收银员应熟悉商品信息和促销活动,及时解答顾客的疑问。;关注设备运行状态;04;关闭收银机;核对收银凭证、发票等,确保与销售记录一致。;参与货架整理与准备工作;05;设备清洁与维护;销售数据分析与总结;根据销售数据和市场情况,制定周/月度工作计划,明确工作目标和重点任务。;06;商品条码无法扫描的处理;现金支付;顾客投诉与纠纷的应对;THANKS

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