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二零二四版旅行社脱团旅客责任承担及权益保障协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1旅行社

1.2脱团旅客

1.3责任承担

1.4权益保障

2.协议目的

3.协议范围

3.1适用范围

3.2不适用范围

4.责任承担原则

4.1旅行社责任

4.2旅客责任

5.脱团原因及处理

5.1脱团原因

5.2脱团处理流程

6.旅客权益保障

6.1旅客权益内容

6.2权益保障措施

7.旅客赔偿标准

7.1赔偿范围

7.2赔偿计算方法

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

10.合同变更

10.1变更方式

10.2变更程序

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达方式

12.法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决

13.其他

13.1不可抗力

13.2合同附件

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1旅行社：指依法成立，具有独立法人资格，从事旅游业务的企业或单位。

1.2脱团旅客：指在旅游行程中，未经旅行社同意擅自脱离旅游团队，未按原定行程继续游览的旅客。

1.3责任承担：指旅行社在旅游过程中，因自身原因导致旅客权益受损，依法应承担的赔偿责任。

1.4权益保障：指旅行社在旅游过程中，对旅客合法权益的保护和保障措施。

2.协议目的

本协议旨在明确旅行社与脱团旅客在旅游过程中的责任承担和权益保障，维护双方合法权益。

3.协议范围

3.1适用范围：本协议适用于旅行社组织的一切旅游活动，包括但不限于国内旅游、出境旅游等。

3.2不适用范围：本协议不适用于旅行社因旅客自身原因导致的脱团情况。

4.责任承担原则

4.1旅行社责任：旅行社应对因自身原因导致的脱团旅客权益受损承担赔偿责任。

4.2旅客责任：旅客应遵守旅游行程安排，不得擅自脱团，否则自行承担相应后果。

5.脱团原因及处理

5.1脱团原因：旅客因身体原因、家庭紧急情况或其他不可抗力因素需要脱团的，应在行程开始前通知旅行社。

5.2脱团处理流程：旅行社接到旅客脱团通知后，应尽快核实情况，并根据旅客意愿协助其调整行程或退团。

6.旅客权益保障

6.1旅客权益内容：旅客在旅游过程中享有安全、舒适、便捷的服务，享有知情权、选择权、公平交易权等合法权益。

6.2.1提供符合约定的旅游服务；

6.2.2保障旅客人身和财产安全；

6.2.3及时处理旅客的合理诉求；

6.2.4对违约行为进行处罚。

8.争议解决

8.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构：若双方同意仲裁，则可向双方共同选择的仲裁委员会申请仲裁。

9.合同生效及终止

9.1合同生效条件：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

9.2.1旅游行程结束；

9.2.2双方协商一致解除合同；

9.2.3出现不可抗力导致合同无法履行；

9.2.4一方严重违约，经另一方书面通知后30日内未采取补救措施。

10.合同变更

10.1变更方式：合同变更需经双方书面同意，并签订补充协议。

10.2变更程序：任何一方提出变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议。

11.通知与送达

11.1通知方式：本协议中的通知可采用书面形式，包括但不限于邮寄、电子邮件、传真等。

11.2送达方式：通知送达以实际收到为准，如以邮寄方式送达，以邮戳日期为准。

12.法律适用与争议解决

12.1法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。

12.2争议解决：本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

13.其他

13.1不可抗力：本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

13.2合同附件：本协议附件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

14.合同签署与生效日期

14.1签署：本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

第二部分：第三方介入后的修正

15.第三方介入

15.1第三方定义：本协议所称第三方，是指在本协议履行过程中，为协助甲乙双方履行合同义务，提供专业服务、中介服务或其他辅助服务的独立法人、其他组织或个人。

15.2第三方责任：第三方在本协议项下提供的服务，其责任由第三方自行承担，甲乙双方不对第三方的行为负责，除非第三方的行为直接违反了本协议的约定。

15.3第三方权利：第三方有权根据其提供服务的内容和要求，向甲乙双方收取合理的服务