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公关事务管理制度

一、公关管理办法

以下是某公司公关管理办法，供读者参考。

制度编号

公关管理办法

名称执行部门

第1章总则

第1条目的

为加强对公司形象的建设与管理，保持与社会、员工的沟通和理解，规范公司的公关活动和行为，特

制定本办法。

第2条管理职责

公司公关事务由行政部统一管理，公司高层领导负责整体协调公关工作。

第3条公关原则

1．公司对外口径保持一致，不能各自表述。

2．动员公司全员参与公关。

3．根据公关目标、任务和对象，精心设计、策划公关方案，可以起到事半功倍的效果。

4．切忌弄虚作假、夸夸其谈。

第4条公关人员的素质要求

公关人员应具备广泛的学科知识（如公关理论知识、公关实务知识等与公关相关的学科知识）、较合理

的能力结构（如组织管理能力、语言表达能力和应变能力等）、良好的心理素质等。

第2章公关管理内容

第5条公关目标

1．树立公司良好的信誉和形象。

2．改善、适应公司的运作环境。

3．联络公众和传递内外信息。

4．辅助决策和协调人际关系。

5．提高公司的社会效益和经济效益。

第6条公关对象

1

1．业务关系单位，包括顾客、供应商和竞争对手等。

2．公司内部对象，包括员工、股东等。

3．公司外部对象，包括新闻媒体、政府机关和社会公众等。

第7条公关方式

维护公共关系所采取的主要方式如下表所示。

公关方式

主要方式说明

宣传方式主要包括广告、新闻宣传、新闻报道、专题通讯、经验介绍和记者专访等

服务方式提供优质商品和服务，如三包、送货、退货、保修期和保险等

社会方式举办社会性活动，如纪念会、庆祝会、赞助、展览会和联欢会等

1．满意度测试和问卷

征询方式

2．公司经营管理活动有奖征询

第3章企业形象管理

第8条公司视觉识别系统是规范企业对内、对外形象管理的重要手段。

第9条公司各分支机构或部门应按照《公司标识使用管理办法》的要求，全面、准确、严格地按照

VI手册的规定推广公司视觉识别系统。

第4章公司新闻宣传管理

第10条公司的新闻发布及新闻宣传采取召开新闻发布会、记者招待会、邀请记者来公司采访或向新

闻媒体提供新闻通稿等形式。公司要根据不同的情况和要求，采取不同的新闻发布及新闻宣传形式。

第11条按照“集中管理、统一发布”的要求，做好公司重大事件和重要信息的新闻发布工作，保证新

闻信息发布的准确性和权威性。公司应建立新闻发言人制度。新闻发言人由×××担任。

第12条凡对公司发展有重大影响的事项，需及时对外介绍的，公司可根据需要，不定期举行新闻发

布会。

第13条公司企业举行重要新闻发布活动，公司宣传部应根据新闻发布内容，拟订新闻发布计划，报

请新闻宣传工作领导小组批准后组织实施。

第14条新闻发布会后，行政部应及时做好有关新闻报道的反馈、收集和总结工作，并将新闻发布资

料归档保存。

第5章重大公共关系活动管理

第15条凡重大公关活动，由公司领导亲自组织和领导。必要时可聘请、委托专业公关咨询公司或企