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志愿者礼仪课培训大纲演讲人：日期：
CATALOGUE目录02基本礼仪规范01礼仪培训概述03非语言沟通技巧04应急处理与情景模拟05礼仪在志愿服务中的应用06礼仪培训案例研究
礼仪培训概述01
礼仪定义礼仪是人们在社会交往中约定俗成的行为规范，是展示个人素质和修养的重要方式。礼仪的重要性礼仪有助于塑造个人形象，提高个人在社交场合的自信心和受欢迎程度；同时，礼仪也是社会文明进步的重要标志。礼仪的定义与重要性
志愿者礼仪的特殊性志愿者角色特点志愿者具有无私奉献、热情服务的特点，其礼仪应更加注重亲切、自然和尊重。志愿者礼仪的示范效应志愿者礼仪的跨文化性志愿者的礼仪行为往往代表着组织或团队的形象，
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