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绩效管理题库与参考答案

一、单选题

1.绩效管理的核心是（）

A.绩效计划

B.绩效评价

C.绩效沟通

D.绩效反馈

答案：C。绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程，是绩效管理的核心，通过持续沟通能确保员工目标与组织目标一致，及时解决问题等。

2.以下不属于绩效计划阶段主要工作的是（）

A.确定绩效目标

B.制定绩效标准

C.进行绩效面谈

D.明确绩效指标

答案：C。绩效面谈主要是在绩效反馈阶段进行，绩效计划阶段主要是确定绩效目标、制定绩效标准和明确绩效指标等。

3.平衡计分卡从四个维度衡量企业绩效，其中不包括（）

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.市场份额维度

答案：D。平衡计分卡的四个维度是财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度，不包括市场份额维度。

4.关键绩效指标法（KPI）的精髓在于（）

A.对绩效指标的层层分解

B.关注所有绩效指标

C.强调短期绩效

D.以定性指标为主

答案：A。KPI的精髓是对绩效指标的层层分解，抓住关键少数指标，而不是关注所有指标，它既关注短期也关注长期绩效，且以定量指标为主。

5.以下属于行为导向型主观考评方法的是（）

A.关键事件法

B.行为锚定等级评价法

C.强制分布法

D.目标管理法

答案：C。强制分布法是行为导向型主观考评方法，关键事件法和行为锚定等级评价法是行为导向型客观考评方法，目标管理法属于结果导向型考评方法。

6.绩效评价周期的确定不需要考虑的因素是（）

A.工作任务的完成周期

B.奖金发放周期

C.员工的工作态度

D.管理层次

答案：C。绩效评价周期的确定需要考虑工作任务的完成周期、奖金发放周期、管理层次等因素，员工的工作态度不是确定评价周期的因素。

7.绩效反馈面谈的目的不包括（）

A.让员工了解自己的绩效状况

B.为员工制定下一期的绩效计划

C.批评员工的工作失误

D.探讨绩效改进的方法

答案：C。绩效反馈面谈的目的是让员工了解绩效状况、制定下一期绩效计划、探讨绩效改进方法等，而不是单纯批评员工工作失误。

8.360度评估反馈的评估者不包括（）

A.上级

B.下级

C.客户

D.竞争对手

答案：D。360度评估反馈的评估者包括上级、下级、同事、客户等，不包括竞争对手。

9.绩效目标的设定应符合SMART原则，其中“A”代表（）

A.具体的

B.可衡量的

C.可实现的

D.相关的

答案：C。SMART原则中，S代表具体的，M代表可衡量的，A代表可实现的，R代表相关的，T代表有时限的。

10.以下关于绩效薪酬的说法，错误的是（）

A.绩效薪酬能激励员工提高绩效

B.绩效薪酬的确定与绩效评价结果直接相关

C.绩效薪酬的形式只有奖金一种

D.绩效薪酬具有一定的风险性

答案：C。绩效薪酬的形式有奖金、绩效工资、利润分享计划等多种，不只是奖金一种。

11.在绩效评价中，“评价者对评价对象的某种印象影响了对其他特征的评价”，这种现象被称为（）

A.晕轮效应

B.近因效应

C.首因效应

D.刻板印象

答案：A。晕轮效应是指评价者对评价对象的某种印象影响了对其他特征的评价，近因效应是指最近的表现影响评价，首因效应是指最初的印象影响评价，刻板印象是指对某类人或事的固定看法。

12.绩效指标的权重设置应根据（）

A.领导的喜好

B.指标的重要程度

C.员工的建议

D.随机确定

答案：B。绩效指标的权重设置应根据指标的重要程度，而不是领导喜好、员工建议或随机确定。

13.以下不属于结果导向型绩效考评方法的是（）

A.目标管理法

B.绩效标准法

C.直接指标法

D.行为观察法

答案：D。行为观察法属于行为导向型绩效考评方法，目标管理法、绩效标准法、直接指标法属于结果导向型绩效考评方法。

14.绩效改进计划的制定主体是（）

A.人力资源部门

B.上级领导

C.员工本人和上级

D.员工本人

答案：C。绩效改进计划的制定主体是员工本人和上级，双方共同参与确定改进目标和措施。

15.当企业处于快速发展阶段时，适合采用的绩效评价方法是（）

A.关键绩效指标法

B.平衡计分卡法

C.目标管理法

D.以上都可以

答案：D。在企业快速发展阶段，关键绩效指标法可抓住关键指标推动发展，平衡计分卡法能从多维度衡量绩效，目标管理法可明确目标，三种方法都适用。

16.绩效信息收集的方法不包括（）

A.观察法

B.问卷调查法

C.经验估计法

D.工作记录法

答案：C。绩效信息收集的方法有观察法、问卷调查法、工作记录法等，经验估计法不是收集绩效信息的科学方法。

17.以下关于绩效目