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地下停车场管理方案示例
目录
一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1编制目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.2编制依据．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.3适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
1.4管理目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
二、组织架构与职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
2.1管理组织架构图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
2.2主要岗位职责说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
2.2.1管理处主任职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
2.2.2保安队长职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
2.2.3引导员岗位职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
2.2.4清洁维护主管职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
2.2.5设备维护专员职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
三、运营管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
3.1车辆出入管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
3.1.1车辆出入流程规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
3.1.2电子收费系统操作规程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
3.1.3现金支付及找零管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
3.1.4特殊车辆通行预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
3.2场内交通秩序维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
3.2.1车辆行驶路线规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
3.2.2停车位置指引与规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
3.2.3防止阻塞与剐蹭管理措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
3.2.4乱停乱放行为处理办法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
3.3用户服务与投诉处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
3.3.1服务台服务标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
3.3.2用户咨询与指引．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
3.3.3投诉受理与处理流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
3.3.4用户满意度提升措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
四、安全管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
4.1安全防范措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55
4.1.1消防安全管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57
4.1.2监控系统运行维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58
4.1.3智能安防设备管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58
4.1.4重点区域安全管控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62
4.2应急预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63
4.2.1火灾事故应急预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
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