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二零二四年度金融行业临时客服人员派遣协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1派遣方

1.2接收方

2.派遣人员基本信息

2.1人员数量

2.2人员资质要求

2.3人员工作地点

3.派遣人员工作内容

3.1工作范围

3.2工作职责

3.3工作时间

4.派遣人员工资待遇

4.1工资标准

4.2奖金制度

4.3保险福利

5.派遣人员管理

5.1派遣方管理责任

5.2接收方管理责任

5.3派遣人员考核

6.派遣人员培训

6.1培训内容

6.2培训时间

6.3培训费用

7.派遣人员离职与终止

7.1离职条件

7.2离职程序

7.3离职补偿

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违约责任

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

10.3争议解决地点

11.其他约定

11.1不可抗力

11.2合同生效

11.3合同变更

12.合同附件

12.1附件一：派遣人员名单

12.2附件二：派遣人员工作职责说明

12.3附件三：工资待遇明细表

13.合同签署

13.1签署时间

13.2签署地点

13.3签署人员

14.合同生效与解除

14.1生效条件

14.2生效日期

14.3解除条件

14.4解除程序

第一部分：合同如下：

第一条协议双方基本信息

1.1派遣方

1.1.1名称：金融服务有限公司

1.1.2注册地址：省市区路号

1.1.3法定代表人：

1.1.4联系电话：0215678

1.2接收方

1.2.1名称：金融科技公司

1.2.2注册地址：省市区路号

1.2.3法定代表人：

1.2.4联系电话：02187654321

第二条派遣人员基本信息

2.1人员数量

2.1.1共计派遣临时客服人员10名

2.2人员资质要求

2.2.2具备金融行业客服相关工作经验

2.2.3年龄在2035岁之间

2.3人员工作地点

2.3.1金融科技公司总部客服中心

第三条派遣人员工作内容

3.1工作范围

3.1.1接听客户电话，解答客户咨询

3.1.2处理客户投诉，协调解决客户问题

3.1.3协助完成客户服务相关的其他工作

3.2工作职责

3.2.1负责客户咨询的接听与解答

3.2.2及时记录客户投诉并跟进处理

3.2.3定期整理客户服务数据并上报

3.3工作时间

3.3.1工作时间为周一至周五，9:0018:00

3.3.2每周休息一天，休息日由双方协商确定

第四条派遣人员工资待遇

4.1工资标准

4.1.1基本工资：每月人民币6000元

4.1.2绩效工资：根据绩效考核结果发放，最高不超过基本工资的30%

4.2奖金制度

4.2.1年终奖：根据年度考核结果发放，最高不超过基本工资的2倍

4.2.2全勤奖：每月全勤发放人民币100元

4.3保险福利

4.3.1派遣方为派遣人员缴纳社会保险和住房公积金

4.3.2接收方为派遣人员提供工作餐、交通补贴等福利

第五条派遣人员管理

5.1派遣方管理责任

5.1.1负责派遣人员的招聘、培训和管理

5.1.2对派遣人员进行定期考核，并及时向接收方反馈考核结果

5.2接收方管理责任

5.2.1负责派遣人员的工作安排和日常管理

5.2.2为派遣人员提供必要的工作条件和环境

5.3派遣人员考核

5.3.1派遣方每月对派遣人员进行一次考核，考核内容包括工作态度、工作效率和服务质量等

5.3.2接收方对派遣人员的工作进行日常监督和考核，并将考核结果反馈给派遣方

第六条派遣人员培训

6.1培训内容

6.1.1金融行业基础知识

6.1.2客户服务流程和技巧

6.1.3公司规章制度和业务流程

6.2培训时间

6.2.1培训时间为入职前一周，共计5天

6.2.2培训结束后进行考核，合格者方可上岗

6.3培训费用

6.3.1培训费用由派遣方承担

第七条派遣人员离职与终止

7.1离职条件

7.1.1派遣人员因个人原因提出离职

7.1.2派遣人员因工作表现不佳被接收方解聘

7.2离职程序

7.2.1派遣人员需提前一个月向接收方提出离职申请

7.2.2接收方审核离职申请，同意后办理离职手续

7.3离职补偿

7.3.1派遣人员离职时，根据实际工作时间和公司规定支付相应离职补偿

第八条违约责任

8.1违约情形

8.1.1派遣方未按照协议约定时间派遣人员

8.1.2派遣方派遣的人员不符合协议约定的资质要求

8.1.3接收方未按照协议约定支付工资和福利

8.1.4接收方未按照协议约定提供工作