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二零二四年智能宽带套餐服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2术语解释

2.服务内容

2.1套餐包含服务

2.2套餐外服务

3.服务费用

3.1费用标准

3.2费用支付方式

4.服务期限

4.1套餐期限

4.2续约与退订

5.服务开通与变更

5.1开通流程

5.2变更流程

6.服务保障

6.1服务质量保证

6.2投诉与处理

7.数据使用与隐私保护

7.1数据使用原则

7.2隐私保护措施

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

11.合同生效与终止

11.1生效条件

11.2终止条件

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

13.合同附件

13.1附件一：服务内容明细

13.2附件二：费用标准明细

14.其他约定

14.1法律适用

14.2合同份数

14.3不可抗力

14.4合同解释权

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

本合同中，“智能宽带套餐”指乙方提供的包括但不限于宽带接入、网络提速、流量包、增值服务等在内的综合服务。

1.2术语解释

（1）“乙方”指提供智能宽带套餐服务的电信运营商；

（2）“甲方”指使用智能宽带套餐服务的用户；

（3）“服务期限”指甲方与乙方约定的智能宽带套餐服务开始至终止的时间段；

（4）“套餐费用”指甲方为使用智能宽带套餐服务所支付的费用；

（5）“违约责任”指因甲方或乙方违反本合同约定而应承担的法律责任。

2.服务内容

2.1套餐包含服务

（1）宽带接入：乙方提供相应的宽带接入服务，确保甲方接入互联网；

（2）网络提速：乙方提供网络提速服务，提升甲方网络访问速度；

（3）流量包：乙方提供一定数量的流量包，供甲方使用；

（4）增值服务：乙方提供的包括但不限于在线游戏、影视点播、音乐播放等增值服务。

2.2套餐外服务

甲方可根据自身需求，向乙方申请套餐外服务，费用按实际使用量计算。

3.服务费用

3.1费用标准

乙方将根据市场行情和自身成本，制定智能宽带套餐费用标准，并在合同中明确。

3.2费用支付方式

甲方应按照合同约定，通过银行转账、移动支付等合法方式支付套餐费用。

4.服务期限

4.1套餐期限

智能宽带套餐服务期限为一年，自合同生效之日起计算。

4.2续约与退订

（1）合同期满前，甲方如需继续使用智能宽带套餐服务，应提前一个月向乙方提出续约申请；

（2）合同期满后，如甲方未提出续约申请，视为自动放弃继续使用智能宽带套餐服务；

（3）甲方在合同期限内可随时申请退订智能宽带套餐服务，但需提前一个月通知乙方。

5.服务开通与变更

5.1开通流程

（1）甲方向乙方提交申请，填写相关信息；

（2）乙方审核甲方申请，确认无误后，为甲方开通智能宽带套餐服务。

5.2变更流程

（1）甲方向乙方提出变更申请，填写相关信息；

（2）乙方审核甲方申请，确认无误后，为甲方变更智能宽带套餐服务。

6.服务保障

6.1服务质量保证

乙方保证提供的智能宽带套餐服务符合国家标准，确保甲方正常使用。

6.2投诉与处理

（1）甲方如对智能宽带套餐服务有任何投诉，可通过电话、电子邮件等方式向乙方提出；

（2）乙方收到甲方投诉后，应在三个工作日内进行调查处理，并将处理结果告知甲方。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）甲方未按约定支付套餐费用；

（2）甲方使用智能宽带套餐服务时，违反国家相关法律法规或乙方规定的使用规范；

（3）乙方未按约定提供服务，或服务存在严重质量问题；

（4）合同约定的其他违约情形。

8.2违约责任承担

（1）甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用总额的20%；

（2）乙方违约的，应根据甲方实际损失，承担赔偿责任；

（3）因甲方违约导致乙方损失的，甲方应承担相应责任；

（4）双方因违约引起的争议，可协商解决，协商不成的，依法向人民法院提起诉讼。

9.争议解决

9.1争议解决方式

（1）双方应友好协商解决争议；

（2）协商不成的，可选择仲裁或诉讼方式解决争议。

9.2争议解决机构

（1）双方协商一致选择仲裁解决的，应向双方约定的仲裁机构申请仲裁；

（2）协商一致选择诉讼解决的，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。

10.合同解除

10.1解除条件

（1）合同期满；

（2）双方协商一致解除合同；

（3）出现合同约定的解除情形。

10.2解除程序

（1）任何一方提出解除合同，应提前一个月通知对方；

11.合同生效与终止

11.1生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

11.2终止条件

（