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商业特许经营培训
演讲人：
日期：
目录
CONTENTS
商业特许经营概述
特许经营合同与协议
特许经营的管理与运营
特许经营的培训与发展
特许经营的风险与挑战
特许经营案例研究
特许经营的未来趋势
01
商业特许经营概述
定义与基本特征
定义
商业特许经营是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业，以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付特许经营费用的经营活动。
定义与基本特征
统一经营
特许经营的核心是统一经营，包括统一的商标、企业形象、经营管理模式等。
独立法人
特许人和被特许人是两个独立的法人，各自独立承担民事责任。
有偿合同
特许经营是一种有偿的合同关系，被特许人需要向特许人支付一定的费用。
合同条款
特许经营合同是特许人和被特许人之间的法律文件，应明确双方的权利与义务、经营范围、经营期限、费用支付、违约责任等内容。
法律法规
国家制定了一系列法律法规来规范特许经营活动，如《商业特许经营管理条例》等。
《商业特许经营管理条例》
该条例明确了特许经营的定义、特许人和被特许人的权利与义务、信息披露制度、监督管理等内容。
其他相关法律法规
如《合同法》、《知识产权法》等，也对特许经营活动提供了法律保障。
特许经营的法律框架
直营连锁
指特许人将商标、商号、经营技术、经营管理模式等经营资源直接授予被特许人使用，并进行统一的管理和控制。
加盟连锁
指特许人将商标、商号、经营技术等经营资源许可给被特许人使用，但双方保持相对独立的关系，被特许人享有一定的经营自主权。
特许经营的类型与模式
特许经营的类型与模式
单店特许
指特许人将自己成功的单店经营模式授权给被特许人使用，被特许人自主经营、自负盈亏。
区域特许
复合特许
指特许人将某一区域的经营权授予被特许人，被特许人在该区域内可以发展自己的连锁店，但需向特许人支付一定的区域特许费。
指特许人将不同类型的经营资源整合在一起，如商标、技术、管理模式等，以整体的形式授权给被特许人使用，被特许人需支付较高的特许费用。
1
2
3
02
特许经营合同与协议
合同的主要条款
特许经营权的使用
详细阐述被授权方如何使用特许经营权，包括经营方式、经营范围、经营期限等。
特许经营费用的支付
明确被授权方需要支付的费用种类、金额、支付方式和支付时间等。
知识产权的保护
规定对特许人知识产权的保护措施，包括商标、专利、商业秘密等。
保密条款
约定双方在合同期间及合同终止后需要保密的信息。
确定授权的起止时间，以及到期后是否续签。
授权期限
具体说明授权的形式，如独占、排他或普通授权等。
授权方式
01
02
03
04
明确授权的地域范围、产品或服务范围等。
授权范围
详细列出授权费用及其支付方式。
授权费用
授权协议的内容
特许人的权利与义务
包括提供技术支持、培训、广告宣传等，以及对被授权方的经营活动进行监督和指导。
被授权方的权利与义务
包括使用特许经营权、支付费用、维护品牌形象等，以及遵守特许人的经营规范和保密义务。
双方的权利与义务
03
特许经营的管理与运营
日常运营的巡查与督导
巡视店铺
对加盟店铺进行定期或不定期的巡视，检查其经营情况、卫生状况、商品陈列等，确保符合统一标准。
02
04
03
01
收集反馈信息
及时收集加盟商和消费者的意见和建议，为改进产品和服务提供依据。
监督执行情况
对加盟商的经营活动进行监督，确保其遵循特许经营协议和相关规定。
纠正违规行为
对违反特许经营协议的加盟商进行及时纠正和处理，维护品牌形象和统一运营。
建立完善的财务管理制度，确保加盟商和总部的财务往来清晰透明。
合理制定加盟费、管理费等费用的收取标准，并及时收取相关费用，确保总部资金稳定。
定期编制财务报表，反映加盟商和总部的财务状况和经营成果，为决策提供依据。
对加盟商和总部的财务状况进行定期分析和评估，及时发现并解决潜在的财务风险。
财务管理与报告
财务制度建立
费用收取与支付
财务报表编制
财务分析与评估
营销与品牌管理
营销策略制定
根据市场需求和品牌定位，制定统一的营销策略和推广计划，提高品牌知名度和美誉度。
营销活动组织
定期组织促销活动、广告宣传等营销活动，吸引消费者关注，提高销售业绩。
品牌形象维护
加强对品牌形象的管理和维护，确保加盟商在经营过程中不损害品牌形象。
客户关系管理
建立良好的客户关系管理系统，加强与消费者的沟通和互动，提高客户满意度和忠诚度。
04
特许经营的培训与发展
特许经营概述
介绍特许经营的概念、特点、优势与风险。
初始培训的内容与方法
01
特许经营协议
详细解读特许经营协议的各项条款，包括双方的权利与义务。
02
经营管理培训
提供有效的经营管理策略和技巧，包括市场营销
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