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;;01;根据酒店硬件设施、软件服务等方面评定的服务等级，通常分为一星至五星五个等级。;星级服务在酒店业的重要性;;02;星级酒店是指按照一定标准，在设施、设备、服务等方面达到一定水平的酒店。;各星级服务要求详解;由专业机构按照一定程序和标准对酒店进行评定，包括设施、服务、管理等方面。;03;前台接待服
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