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大学毕业生实习心得体会2020

Experienceofinternshipofuniversitygraduates2020

(心得体会)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-010701

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

工作心得体会

大学毕业生实习心得体会2020

简介：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学

札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录

下来的文字，近似于经验总结。本内容下载后可编辑、可打印，请放心使用。

在毕业季的这段日子里，我从学校走出，在社会中实习了三个月，也深刻的

体会了社会这个大熔炉带来的收获，有收获也有对自身不足的体会。学校是一座

象牙塔，我们生活在里面，体会不到社会的残酷，工作的艰辛。这三个月的实习

也让我体会到工作和学习的不一样。

从学校修完学分之后，便是要准备毕业的论文和顶岗的实习事项，学校里也

开启了校园招聘会，我想找一份实习的工作来做，锻炼自己的能力，也让自己学

的专业知识有所作用。我是学保险行业的，所以找的实习是保险的电话销售工作，

在招聘会上我找到了工作。

到了上班那天，我进入公司，便看到一个大型的呼叫中心，每个人都在忙着

打电话，根本就不间断，而对于我们刚刚出校门的大学生来说，却是被吓到了，

原来电话销售是这样的。在主管的带领下，我们经过一个星期的培训，了解要讲

的话术，销售的技巧，呼叫系统的操作，就开始正式的上岗了。坐在座位上，拿

起耳麦，便开始了第一次呼叫，我们做的业务是赠险，就是拨打电话，告诉客户

我们会赠送一个保险给他，然后需要他提供下他的一些个人信息。以便后续保险

销售人员的进一步销售工作。

一开始工作的时候，虽然是系统呼叫，但是依旧会遇到很多拒接的情况，依

旧刚提到保险的字眼就直接挂断的，还有各地不同的方言，你根本不知道他说些

什么，他也不知道你说什么。一天下来，几百个电话的拨打，虽然是系统操作，

但是也是很考验人的，而送出的赠险也从几个到十几个不等，做的最好的同事是

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工作心得体会

打了200个点电话，送出30多个赠险，而每天10个是基本的要求，如果没达

标，就是底薪工资，如果多余的话就是有提成可以拿的。

所以在工作中，那些已经工作过一段时间的同事就很有意识的去多做呼叫，

也不在不成交的呼叫单中浪费时间。但对于刚实习的我来说，被挂电话，被骂骗

子，被客户缠住一直拖延，问到信息只有一半就挂断等等，都是会遇到的情况，

所以刚开始成绩并不理想，一天工作下来，也是口干舌燥，很辛苦。不过经过慢

慢的尝试和主管的教导培训，渐渐的对销售的技巧和方式有了自己的理解，每一

通电话的拨出，也不再紧张和不安了，开始有技巧性的问客户问题，送出保险。

三个月的实习下来，体会到了工作的艰辛，更清楚和学校的生活相比，学习

更注重的是过程，而工作却是更注重最终的结果，努力的过程很多时候并不是最

重要的，而是下班之后你达成的目标是怎么样的才最重要。在工作中，不再是有

老师认真仔细的教导，而是需要自己去摸索如何更好的达成任务目标。当然也认

识到自身有很多不足，需要在后续的工作中努力改进，尽力做到更好。

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